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品管圈活动在提高输液服务质量中的应用分析

路亚娟

摘要: 目的:探究品管圈活动在提高输液服务质量中的应用价值。方法:择取我院2012年6月至2014年9月收治的输液患者进行抽样,选取72例患者随机分成两组,实验组推行品管圈活动,对照组未实施品管圈活动,对比两组临床效果。结果:实验组品管手法,凝聚力、解决问题能力、愉悦感、责任感、沟通协调、团队协作、工作积极性评分均高于对照组,且实验组患者满意度(94.44%v s 75.00%)较对照组高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈活动对提高输液服务质量具有十分重要的应用价值,临床上应引起足够重视。

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