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新时期医院优质护理内涵的探讨

张伟峰

摘要: 目的:探讨新时期医院优质护理的真正内涵。方法:制作《优质护理服务满意度调查表》,对2011年3月至2012年3月,医院开展优质护理的所有病区发放调查表共3720份,回收3705份,从病人角度来理解优护并收集病人在住院期间需要护士提供的服务。结果:调查表明病人对护士技术的需求占28.7%,对健康教育的需求占23.4%,对护士服务态度的需求占19.1%,对护患沟通的需求占15.3%,对基础护理及生活护理的需求占13.5%。结论:基础护理是推行“优质护理示范工程”中重要的一部分,但如果认为重视了基础护理就是推行了“优质护理示范工程”,则是错误的。专业护理是优质护理的根本,基础护理做得再好,专业护理技术不过硬,同样不能称之为优质护理。

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