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品管圈模式对护理文件书写缺陷率的影响

陈爱娣;刘胜连

摘要: 目的:探讨品管圈模式对精神科护理文件书写缺陷率的影响。方法对2014年11月份调查10月份护理文件(包括在院和出院病历)共140份相关病例资料进行了回顾性分析。结果不完整的护理文件次数22次,现况缺陷率达到13.63%,由目标值的11.1%,降低到改善后的5.09%。结论实施品管圈模式,可以有效提高护理服务质量及满意度,能明显降低护理文件书写缺陷率,避免医疗纠纷。

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