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12例护理投诉原因分析与对策
目的:提高门、急诊输液的护理质量.方法:通过对输液厅发生的12例护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结果:明显减少了护患纠纷的发生,2005年上半年护理满意度由原来的85%提高到98%.结论:有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理满意度,降低护患纠纷的发生.
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输液厅的常见问题及对策
笔者所在医院是地处山区的三级甲等综合性医院,患者来自农村、城镇.门诊输液量大,日均输液量为300人次.在甲型H1N1流行期间日高峰量达500人次,工作人员极少,只有6位护士,有3位接近50岁高龄,除一位哺乳期外,其余4位护士一起参加昼夜倒班,白天每班不足3人,中班、夜班只有1人,在人员紧缺低待遇的情况下,笔者所在医院医务工作者长年累月日复一日,高度紧张、高频率地重复着相对单调的输液操作.可是作为医院患者健康恢复的使者--护士,不但要考虑患者的安危,而且还要避免矛盾冲突,在接诊每位不同患者时,利用患者等候输液的时间,与患者或家属询问病史、了解病情、核对门诊病历与医生用药,时常发现药房发药与医生用药不符以及医生漏开皮试、误开液体等安全隐患.经严格把关及时与之联系纠正错误,做到安全用药,为医院树立公众形象,赢得患者及家属的好评.
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走动式管理在小儿急诊输液厅质量管理中的应用效果分析
目的:探讨走动式管理在小儿急诊输液厅质量管理中的应用效果.方法:以我院2013年8月-2014年8月急诊输液厅接收的200例患儿为研究对象,随机分为观察组与对照组各100例,对照组行常规护理,观察组在其基础上施行走动式管理,对比两组患儿的护理质量评分与护理满意度.结果:两组患几经护理后,对照组护理优良率以71.0％明显低于观察组的94.0％;护理满意度以73.0％明显低于观察组的97.0％,组间比较有显著性差异(P＜0.05).结论:小儿急诊输液厅质量管理中采用走动式管理后,可有效提高护理质量,且有利于护理满意度的提升,应用效果满意,值得临床推广应用.
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成人输液厅药品的不良反应与护理对策分析
目的:分析成人输液厅药品的不良反应以及护理对策.方法:选取2017年1月~2018年5月我院收治的输液患者124例,根据随机分配原则将其分为观察组与对照组,各62例.对照组采用常规护理模式,观察组在对不良反应进行分析后实施具有针对性的综合护理,对比两组护理干预后的不良反应发生情况.结果:观察组不良反应发生率显著低于对照组(P＜0.05),差异有统计学意义.结论:造成成人输液厅药品不良反应的因素较为复杂,实施综合性护理干预加强对不良反应的检测、预防以及提高用药合理性能有效减少不良反应的发生,值得推广.
