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临床护理单元文献资料
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临床护理单元风险测评问卷的编制
目的:构建《临床护理单元风险测评问卷》,为临床护理单元的风险测评提供科学依据.方法:采用文献回顾和专家会议法形成初始问卷.在此基础上,通过德尔菲法确定问卷各条目权重.其中,德尔菲法共包括两轮专家函询,每轮函询专家为38名.结果:问卷终确立了6个条目,各条目及其权重分别为护理操作24％、患者病情危重程度24％、患者照护难易度20％、护患沟通难易度11％、不良事件发生风险12％、职业暴露风险9％.结论:《临床护理单元风险测评问卷》的构建过程同时兼顾科学性和实用性,为护理管理者客观评价临床护理单元的风险水平提供了可靠依据.
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实施星级服务提升护理质量
病人的满意度是衡量医院服务质量的重要标志,为规范服务行为,增强服务意识,满足病人的需要,落实"一切以病人为核心,以质量为核心"的服务宗旨,2009年5月我院开始在临床护理单元实行了星级服务,取得了良好的效果,现介绍如下.
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临床护理单元绩效评价方法的构建
目的:探索构建临床护理单元绩效评价方法的构建,用于不同护理单元的绩效评价方法:采用德尔菲法通过问卷的方式征询专家小组成员的意见,经过3轮征询,临床护理单元绩效评价指标将科室岗位性质、工作质量、工作效益、工作效率、风险系教、负性事件等.通过关键事件法、排列法、目标管理法、制订绩效计划、绩效反馈等方法进行绩效评价.效果:绩效评价内容丰富涵盖广,与临床护理工作紧密相连,操作性强,考核结果较客观、准确,能得到护士的认同.绩效评价促进组织和个人绩效的提升,绩效评价保证护理管理目标的实现,促进护理管理.
