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顾客到底想要什么——药店顾客心理分析及接待技巧
上期已经阐述门店常见六种消费心态(显见和潜在的)的前三种情况:1.从众心理人群;2.好面子心理人群;3.求新(专属)心理人群.这期进一步介绍另外三种:4.消费高易后悔心理人群;5.寻求价值心理人群;6.情感心理人群.我们首先了解某类性格特征人群的外在特点,然后根据特点找到对方的心理所需,设计出不同的沟通话术,达到既能解决顾客病痛,也更满足顾客心理需求,同时也能提高销售额的"三赢"目的.记住,顾客到药店不仅仅是表面上买药这么简单的事,更深层次的是购买商品后的某种"感觉".
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婴儿抚触的研究现状
婴儿抚触是通过护理人员或父母双手经过科学指导有技巧地对婴儿全身按摩,通过抚触者双手对被抚触者皮肤各部位进行有次序、有手法技巧的抚触,让大量温和的良好的刺激通过皮肤的感受器传导到中枢神经系统,使婴儿得到感触的满足和情感心理上的安慰,产生良好的生理、心理效应[1].抚触不仅是皮肤的接触,而是视觉、听觉、触觉、动觉、平衡觉的综合信息传递,利于婴儿的各系统的发育,同时也促进了亲子情感的交流.
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大学生情感心理与性心理健康课程教育成效分析
目的:探索大学生心理素质课程教育的可行性、有效性,以促进大学生作为心理素质重要内涵的情感心理与性心理健康水平的提高.方法:应用认知学习、行为主义、人本主义等心理教育与辅导的原理,采用知识讲授、行为指导、情景扮演、互助讨论、自我发现与完善等启发指导性、互动性、情景式的综合教学方法开展课程教育.结果:大学生对课程教育的内容、形式及时间安排持积极肯定性评价者分别为90.5%、65.0%及83.4%,认为总体效果很满意、较满意者达92.8%.认为自己在情感心理与性健康知识学习方面发生中等以上变化者达80.9%以上,同时认为在情感与恋爱情感心理的内涵、问题处理与把握能力、方法的学习方面发生变化者达66.7%以上(仅1项为38.1%).对自我和社会的性伦理道德建设持积极态度者达52.3%以上.结论:课程教育是开展心理素质教育的有效途径,有助于促进大学生情感心理与性心理健康发展.启发指导性、互动性、情景式的综合教育方法适合于大学生.
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大学生情感心理与性心理健康课程教育方法探讨
目的:探索大学生心理素质课程教育的可行性、有效性和情感心理与性心理健康课程教育方法的适合性.方法:运用认知学习、行为主义、人本主义等心理教育与辅导的原理,采用知识讲授、行为指导、情景扮演、互助讨论、自我发现与完善等启发指导性、互动性、情景式的综合教学方法开展课程教育.结果:大学生对课程教育的内容、形式和时间安排持积极肯定性(很满意、较满意)评价者分别为90.5%、65.0%和83.4%,认为总体效果很满意、较满意者达92.8%;其中"情景互动式"的"心理情景剧"教学内容和形式优选择频数加权总和排序为第一.同时提出改进教学内容、形式等方面11项积极的建设性意见.结论:课程教育是开展心理素质教育的有效途径,启发指导性、互动性、情景式的综合教育方法有助于促进大学生情感心理与性心理健康发展.课程教育中应注重教育内容和形式的协调统一,不断改进教学方法,以更好地提高教育成效.
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人文精神培养在护理教育中的应用
提倡人文关怀是生物-心理-社会医学模式下对医学提出的要求,可以预防或减少由人口结构、社会环境、生活行为和情感心理等因素导致的心身疾病.遗憾的是,在具备了先进的医学技术同时,在我国临床实践中出现了只见疾病不见人、重技术而忽视人文关怀的倾向.作为护理学院,怎样培养具有人文精神的护理学生,为社会输送有技术、有情、有心的护理人才,这将是我们教学研究中的主要部分.现报告如下.
