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人性化服务在门诊管理中的作用调查
2004-07~2006-07我院门诊配合护理部开展人性化服务,取得一定的成效,现将调查情况报告如下.1 对象和方法1.1 对象 每月对医院门诊就诊患者进行满意度调查,以无记名方式填写,向患者或家属讲明调查目的及填写方法.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 病人满意 -
强化门诊管理提高患者满意度调查
对我院强化门诊管理提高患者满意度调查总结分析如下.1 对象和方法由专人负责每月两次,采用现场发放问卷现场收回的方式,随机选取100名患者及家属进行问卷调查及座谈,老年眼花者及特殊情况者,由发放人员帮助填写.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 病人满意 -
人性化服务理念在体检中心的应用体会
我院体检中心于2004-10开始开展人性化服务,为健康体检者提供周到的服务平台,效果满意.现将实践方法与体会报道如下.
关键词: 体格检查 门诊医疗/组织和管理 护理管理研究 -
新形势下门诊护士面临的问题与对策
随着现代科学技术的发展,医学模式转变为生物一心理一就诊医学模式,该模式不仅关注今天的预防措施,药物使用和疾病护理,更讲究平日身心保健、心理治疗和护理,使患者的心理和就诊因素祥和.传统的以疾病为中心的护理发展成为以人为中心的护理.由于人们健康意识的不断增强,传统的吃药打针的看病方式逐渐变为咨询就诊的方式,如何有效地推动门诊护理质量的发展和提高,成为新形势下门诊护士面临的一个迫切问题.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 护理工作/组织和管理 护士 -
综合医院门诊分诊挂号体会
我院是一个拥有病床1 400多张、年门诊量95万人次、住院55000人次的大型综合性医院,共有近30个专科,如何在短时间以快的速度及简便的手续进行诊断并确定在门诊或住院治疗,以减轻患者的各种痛苦,使患者早日康复,对提高医院水平有重要意义.根据门诊的工作特点,建立了挂号分诊制度,取得了较好效果,现将我们的做法和体会介绍如下.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 医院 综合/组织和管理 -
门诊分诊模式比较
随着卫生体制改革的不断深入,患者对医院的选择权力越来越大,医院面临的是竞争激烈的医疗服务市场.如何在竞争中保持优势,吸引更多的患者前来就诊,关系到医院的生存与发展.护理分诊模式的合理化,对维持就诊秩序,方便患者就医起到了至关重要的作用.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 -
门诊分诊台实施健康教育的体会
目的:分析门诊分诊台实施健康教育的体会.方法:医院为了开展好门诊分诊台健康教育,重点提高分诊人员综合素质和分诊区设施的综合利用.结果:给患者带来方便,缩短就诊时间,提高就诊效果.结论:通过门诊分诊台大力实施健康教育,取得了良好的效果.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 健康教育 -
培训后导医护士在特需门诊优质服务中的作用
特需医疗服务是随着人们生活、经济水平和健康服务需求的提高,而逐渐发展起来的一种有偿的医疗服务形式,是基本医疗服务之外的较高规格的医疗服务[1].近2 a来,我院根据特需门诊不断增长的门诊量及特需门诊患者的需求特点,对导医护士加强了培训,重新规范了岗位职责,并建立和完善了特需门诊优质护理服务的工作模式,其中导医护士发挥了重要作用.现介绍如下.
关键词: 护理工作 护士 门诊医疗/组织和管理 -
眼科门诊护理工作中的沟通艺术
门诊护理工作的特点是患者流量大,对象复杂,对医护人员的服务态度敏感[1].眼科门诊患者不管发病是急是慢,对视力都有不同程度的损害,视力不佳,心理负担重、焦躁,且眼科检查和治疗项目多,许多问题需在短时间内解决,因此,护理人员必须具备眼科常见的基本知识,熟练掌握专科护理技能如测眼压、冲洗泪道、结膜囊冲洗、球结膜下注射、换药等,此外还必须积极、主动时刻保持与患者进行有效沟通,建立和谐的护患关系.现将体会介绍如下.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 护理工作/组织和管理 护士病人关系 -
健康教育在我院门诊的实施策略与具体方案
门诊是医院的"窗口",如何做门诊健康教育工作,是医院门诊护理工作者的重要任务.我们根据门诊患者的特点,通过口头宣教、橱窗、宣传栏、电视等形式,针对性地采用了口头教育、文字教育、电化教育等不同方法对患者及家属进行健康教育使患者及其家属能够方便地获得健康信息,从而增强人群的保健意识,促进人们的身心健康,收到了满意的效果,受到了患者及家属的好评.现将我院门诊健康教育的具体做法与体会报道如下.
关键词: 健康教育 门诊医疗/组织和管理 -
门诊分诊工作中良好护患关系的建立
目的:探讨在门诊分诊工作中如何建立良好的护患关系.方法:根据门诊就诊患者的特点,提供针对性的优质服务.结果:建立和发展了良好的护患关系,减少了护患冲突的发生.结论:提升了患者对门诊工作的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 护士病人关系 -
护理程序在门诊初诊患者导诊中的应用
目的:对综合医院的初诊患者进行快速正确导诊,避免其盲目就医,提高就诊质量.方法:应用护理程序的方法对患者进行评估、判断,制定应对方式与恰当措施再反馈与评价.结果:患者节省了精力,提高了就诊质量,促进了和谐门诊环境建设.结论:护理程序在门诊初诊患者导诊中的应用提高了导诊的整体工作效率,也促进了导医护士的继续教育学习.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 护理过程 -
门诊部护理管理体会
门诊部是医疗护理的第一站,是面向社会的一扇窗口.门诊部护理质量的好坏直接影响门诊乃至全院整体信誉.随着现代医学的迅速发展,门诊部护理工作的内容及护理知识日趋专业化、复杂化、高度化,对护理的要求越来越高.我院2003年以来开展"以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院质量管理活动,把护理质量、安全、服务、费用作为护理管理的重点,积极发挥门诊部职能作用,取得了一些成效.现总结如下.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 护理工作/组织和管理 -
口腔门诊医院感染防控的护理管理体会
目的 实施具体护理管理措施,预防和控制口腔门诊医院交叉感染.方法 加强临床各个环节的消毒与各项预防工作,对口腔专科门诊的交叉感染进行严格的控制和管理.结果 具体护理管理措施提高了医务人员对交叉感染的认识,有效降低了医院感染,全方位保证了口腔诊疗质量和医技患的安全.结论 护理管理在口腔门诊的医院感染控制中起到主导和关键的作用.
关键词: 牙科 医院/组织和管理 门诊医疗/组织和管理 护理工作/组织和管理 感染控制 -
人性化服务在门诊换药室的应用体会
我们作为"三甲"医院的外科门诊换药室,每年承担着约15 000人次治疗处置任务,自2004年医院开展"温馨在医院,满意在岗位"及争创"文明示范岗"等一系列人性化服务以来,我院换药室工作收到明显成效,现介绍如下.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 护理工作/组织和管理 伦理学 护理 -
骨科医院门诊就诊患者管理模式的探讨
为了不断提高门诊护理质量,近4 a来我院门诊部对就诊患者管理模式进行了初步探讨,营造了良好的就医环境,取得了满意效果,现总结如下.1 一般资料我院是一所骨专科医院,日均门诊350余人次.护士10人,年龄47~54岁.文化程度本科1人,中专4人,无正规学历5人.担负着分诊、协诊、专家门诊预约、大量的咨询和治疗(如:注射、换药、石膏、夹板等)工作.
关键词: 门诊病人 门诊医疗/组织和管理 -
优化流程在门诊输注化疗药物中的应用
目的 探讨优化流程在门诊化疗药物输注中应用的效果分析.方法 取2008-10- 2009-10 268例化疗药使用者为对象,120例为观察组,148例为对照组,通过控制输液流程和优化配药环节,观察静脉穿刺时患者疼痛感觉、输液中渗漏次数、患者对操作满意度进行统计学分析.结果 对两组数据进行卡方检验,x2=63.57,P值<0.01,差异有统计学意义.结论 对化疗药输注流程进行优化,可以减轻患者穿刺时疼痛感觉,减少渗漏次数,提高患者满意度.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 -
口腔门诊的医院感染管理探讨
目的 采取管理措施,控制医院感染在口腔门诊发生.方法 健全相关制度,完善配套设施,规范消毒隔离流程,增强自我防护意识.结果 提高了护理人员对医院感染的认识,自觉遵守消毒隔离流程.结论 通过感染管理措施的落实,有效地预防了医院感染的发生.
关键词: 牙科 医院/组织和管理 门诊医疗/组织和管理 感染控制 -
内科门诊患者就医特点及管理探讨
我院是豫北地区一所集医疗、预防、科研、教学、康复、体检于一体的综合性三级甲等医院,门诊患者一半以上来自周边四区八县,患者就医路途较远,缺少诊疗知识,就医中存在盲目性.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 内科学 人类 -
眼科门诊诊断室控制感染监测体会
眼科门诊各个诊断室是患者就诊场所,由于眼科门诊患者流量大、病情各异,各种急性眼部感染性疾病患者均在一般患者中间同时候诊就医,所以患者之间、医患之间及其他健康人员之间的交叉感染的机会始终存在.因此,加强医院感染管理和控制措施,才能有效降低眼科门诊患者在医院感染的机会,现将体会报告如下.
关键词: 门诊医疗/组织和管理 控制感染