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手术室上班至首台手术开始间隔时间与连台间隔时间的调查分析
目的：调查了解新疆“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间与连台间隔时间的情况，为手术流程的优化提供参考依据。方法：采用自行设计时间调查表与问卷调查表相结合的方式，收集新疆9所“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间与连台间隔时间及影响首台手术准时开始的原因。结果：①9所“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间与连台间隔时间均有较大差异（P<0.01），尤其是从早晨上班至首台手术开始间隔时间均较长，长达2h。②同一医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间和连台间隔时间之间有统计学差异（P<0.05）。③主刀医生不能按时到，患者情绪紧张致血压过高使手术不能按时开始，术前必要的检查未做等是首台手术开始延迟的主要原因。结论：新疆部分“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始和连台手术的工作流程须进一步改进与优化，尤其对缩短从早晨上班到首台手术开始的这个时间段的管理，更应受到重视。同时要充分发挥麻醉准备间与恢复室的作用，有效提高手术室使用率与工作效率。
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手术室上班至首台手术开始间隔时间与连台间隔时间的调查分析
目的：调查了解新疆“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间与连台间隔时间的情况，为手术流程的优化提供参考依据。方法：采用自行设计时间调查表与问卷调查表相结合的方式，收集新疆9所“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间与连台间隔时间及影响首台手术准时开始的原因。结果：①9所“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间与连台间隔时间均有较大差异（P<0.01），尤其是从早晨上班至首台手术开始间隔时间均较长，长达2h。②同一医院手术室从早晨上班至首台手术开始的间隔时间和连台间隔时间之间有统计学差异（P<0.05）。③主刀医生不能按时到，患者情绪紧张致血压过高使手术不能按时开始，术前必要的检查未做等是首台手术开始延迟的主要原因。结论：新疆部分“三甲”医院手术室从早晨上班至首台手术开始和连台手术的工作流程须进一步改进与优化，尤其对缩短从早晨上班到首台手术开始的这个时间段的管理，更应受到重视。同时要充分发挥麻醉准备间与恢复室的作用，有效提高手术室使用率与工作效率。
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我国17省(区、市)47家“三甲”医院药师及医护人员科研能力调查
目的:为提高医院药师及医护人员的科研能力提供参考.方法:采取问卷调查方式,收集我国17省(区、市)47家“三甲”医院部分药师及医护人员的科研能力数据,并进行统计、分析和综合评价.结果:共发放药师调查问卷940份,回收有效问卷891份,有效回收率为94.8％;共发放医护人员调查问卷940份,回收有效问卷790份,有效回收率为84.0％.问卷具有较好的信度和效度.药师及医护人员在院内基金申请、获取专利、国外杂志刊登论文及SCI论文发表方面均较为欠缺,给予肯定回答的比例均低于30％;医护人员在对科研的态度和院内基金申请方面给予肯定回答的比例均高于药师,国内杂志刊登论文的比例低于药师(均P＜0.05);药师认为自身需提高的能力主要有循证文献/实验解读能力、文献查阅能力和外语阅读能力.药师科研能力处于优档的是山东省B、D、E院,上海市D、E院,陕西省A院,北京市C院,湖北省A院8家;医护人员科研能力处于优档的是山东省B院,上海市A、E院,湖北省A院,重庆市B院,新疆自治区A院,江苏省A院,天津市A院8家.结论:我国17省(区、市)47家“三甲”医院药师及医护人员的科研能力均有所欠缺,大部分医院的科研能力均处于中、差两档,说明我国医院总体科研能力尚有较大的可提升空间,尤其是药师的科研能力有待提升.
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北京市5家“三甲”医院医师对临床药学服务的评价调查
目的:为推进临床药学服务发展提供实证依据.方法:设计调查问卷,运用便利抽样法对北京市5家“三甲”综合性医院医师进行调查,并采用探索性因子分析、单因素分析和多元逐步回归分析方法,分析医师对临床药学服务的评价及其影响因素.结果:共发放问卷300份,回收有效问卷284份,有效回收率为94.7％.受访医师对临床药学服务的需求主要集中在定期提供新药品信息、提供患者用药咨询和指导、通报药品不良反应等信息几个方面.受访医师对临床药师提出的用药建议采纳程度一般[(3.45±0.646)分],认为临床药师尚需提高专业素质和综合能力才能更好胜任临床药学服务相关工作[(3.13±0.946)分],对临床药学服务的总体评价一般[(3.44±0.725)分];职称是受访医师对临床药学服务评价得分的影响因素(P＜0.05).受访医师认为改善外部环境、提高临床药师专业素质和综合能力有利于临床药学服务的开展.结论:医师对临床药学服务较为支持,但评价不高.从国家、社会和医院层面加大对临床药学扶持力度和临床药师培养力度,促使临床药师自身转变观念、定位和提升专业素质及综合能力,有助于提高医院临床药学服务质量.
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成都市某“三甲”医院门诊药房患者满意度及影响因素调查
目的：为提高医院门诊药房服务质量提供参考。方法：采用问卷调查的方式，对在成都市某“三甲”医院门诊药房取药患者的满意度及相关影响因素进行调查分析。结果：共发放调查问卷165份，回收有效问卷150分，有效回收率为90.9％。门诊药房患者满意度总得分平均为（44.67±7.81）分，满意度得分率平均为（81.22±14.19）％。得分排名前3的条目分别为“如有需要，您再次选择我院的意愿”“有明确提示或告知取药的办理时间和地点”和“对医护人员职业道德的总体评价”，条目均分分别为4.38、4.25和4.25分；得分排名后的3个条目分别为“取药的等候时间长短”“有明确提示或告知取药的花费时长”和“等待取药的服务设施及环境设施”，均分分别为3.55、3.63和3.95分。反映多的前3类意见和建议分别是“取药等候时间长、不方便”“环境嘈杂、秩序不好”“药品收费贵、报销少”。单因素和多因素分析结果显示，性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业、家庭人均月收入、常住地、取药次数和费用支付方式等因素对受访者满意度得分均无显著影响（P＞0.05）。结论：满意度水平在不同特征患者之间无明显特异性和倾向性，提升患者满意度的关键在于改善医院门诊药房自身服务水平和提升患者感知，而如何找准改善等候体验的突破点和关键点，规范流程管理和后勤管理，以及让患者感知服务优化将是下一步的研究重点。
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苏北地区“三甲”医院护工现状分析及对策
随着医院的发展、人们生活水平的提高,不同层次的医疗服务需求越来越多.据统计资料显示,世界大多数国家医院护士与床位之比为1∶1以上,而我国仅为1∶2.5,有些医院甚至达到了1∶3以上,无法实现一对一的服务[1].因此,护工应运而生.
