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预出院结合病区互联网结账应用的效果
目的:观察预出院模式结合病区互联网结账在消化内科住院患者中的效果评价.方法:选择2017年6～10月在消化内科住院的患者965例,其中实施病区预出院结合病区互联网结账的观察组患者498例,传统出院和传统结算方式的对照组患者467例,采用电话随访的方式,询问患者的住院满意度.结果:观察组患者的出院等待时间显著短于对照组,观察组患者住院满意度显著高于对照组,数据比较差异显著(P＜0.05).结论:预出院结合病区互联网结账,缩短了患者出院等待时间,提高了患者满意度.
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预出院服务模式在早产儿出院健康指导中的应用
[目的]探讨预出院服务模式在早产儿出院健康指导中的应用效果.[方法]通过便利抽样方法将即将出院的早产儿及其家长分为两组,对照组采取常规出院指导,观察组在早产儿出院前1周即开展预出院服务内容,评价两种健康指导后的效果.[结果]观察组早产儿家长居家护理技能合格率及对护理工作满意度高于对照组(P<0.05);在护理早产儿过程中观察组在喂养、脐部皮肤黏膜、体温管理方面存在的问题比例低于对照组(P<0.05).[结论]早产儿出院前开展预出院服务模式,能有效提高家长对早产儿的护理能力,减少早产儿出院后的护理问题.
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PDCA管理在预出院患者回访中的应用
目的 探讨PDCA管理循环在预出院患者回访中的应用效果.方法 根据第三方满意度调查结果分析现状,找出影响满意度的可能原因,运用PDCA管理循环(制定计划Plan、执行Do、检查Check、处理Action)的方法,纠正医院服务管理工作中存在的问题和不足.结果 实施PDCA管理循环法9个月后,第三方满意度调查结果明显提高,平均值差异有统计学意义(P＜0.01),医生技术、护士服务及技术、B超/心电图(P＜0.05),其余8项指标差异无统计学意义(P＞0.05).结论 PDCA管理循环运用于预出院患者回访中,能显著提高患者满意度,提高医院整体服务质量,实现医院可持续发展,值得推广.
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新医改形势下综合医院床位统一管理使用初探
目的:探讨新医改形势下综合医院床位统一管理方法.方法:借助信息化手段对传统入院流程进行再造,前移入院服务关口,成立入院服务中心,构建“一站式”入院服务管理新模式;采用预约住院、预出院、预处置、跨病区收治等措施,规范各科收治规则,使床位有效利用、患者有序入院.结果:2016年,床位使用率101.03％、床位周转次数42.7次、平均住院日8.62天,较之2015年进一步改善;出院患者危重比例增加3.01％,手术率增加1.18％,其中三、四级手术率增加0.97％,与医院提出的转型发展、调整收治患者结构方向一致.结论:集中入院服务工作的推进,打破了多年的住院服务模式,改变了住院医疗、护理工作的习惯,使床位及其他医疗资源在医院层面上高效利用成为现实,对新医改、实行分级诊疗也有推动作用.
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应用PDCA提高预出院执行质量
目的:完善预出院流程,缩短患者出院等候时间,提高患者满意度.方法:应用PDCA管理工具,通过对患者满意度的调查和预出院每个环节的检查分析,找出存在的问题,拿出改进措施,并在措施的落实过程中再检查,使之更合理.结果:预出院医嘱率由80％提高到96％,患者出院当日在医生查房后到出院结账处一次办结,即到即办,患者满意度提高.结论:通过使用PDCA管理工具,发现预出院运行中存在的问题,改进环节质量,提高了出院患者办理出院的满意度.
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预出院护理在下肢骨折术后患者中的应用效果
本科出院患者存在耗费时间长,出院宣教有效评价率低,患者满意度低,择期预约患者等待时间长,床位使用率低等问题[1].为了开展有效的优质护理,2015年1月起本科对下肢骨折术后患者实施主动服务和预出院护理,取得良好效果,现报道如下.
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普通外科患者临床护理路径结合预出院模式应用效果分析
目的 探讨临床护理路径结合预出院模式在普外科患者中的应用效果.方法 选取我院普外科2014年6月～2016年6月收治的200例患者为研究对象,按照随机数字表法将其分为实验组和对照组,每组各100例,对照组采用传统的护理模式和出院方式,实验组采用临床护理路径模式结合预出院模式,比较两种方法在该两组患者的应用效果.结果 实验组患者满意度和对疾病相关知识的掌握程度均较对照组高,且住院时间和住院费用、出院办理时间也明显低于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 采用临床护理路径结合预出院模式能够有效提高患者满意度、疾病知识知晓率,减少住院时间与费用,缩短出院办理时间,经济及社会效益提高.
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预出院模式的效果评价
目的 探讨"预出院模式"在患者出院过程中的应用效果.方法 将2011年7月～2012年6月在本科出院的500例患者设为实验组,按"预出院模式"办理出院;2010年10月～2011年5月出院的450例患者设为对照组,按常规办理出院.比较2组患者的满意度.结果 实验组患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 "预出院模式"能缩短患者办理出院手续的时间,精简出院流程,提高患者满意度,值得临床推广.
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预出院模式在消化内镜手术患者中的临床实践与效果分析
目的 探讨预出院模式在消化内镜手术治疗患者中的临床应用效果.方法 我科于2017年11月正式实行预出院模式办理出院,选取我科2017年6月～2018年1月行2次内镜手术(包括食管扩张,胃肠息肉切除,食管静脉曲张套扎术)50例患者为研究对象,同一患者在2017年11月～2018年1月行第二次手术实行预出院模式为实验组,对照组为此患者在2017年6月～10月行第一次手术采用传统的出院模式,比较两种方法在该患者的应用效果.结果 实验组患者满意度较对照组明显提高,且办理出院时间也明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 采用预出院模式能够有效提高患者满意度、缩短出院办理及等待时间,提高了医院工作人员的工作效率,加强了多科联系和合作.
