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北京某精神专科医院信访事件分析
目的分析北京市某精神专科医院信访事件的现状及原因，为精神专科医院信访工作的开展提供依据。方法选取北京市某三甲精神专科医院院长办公室在2010年1月1日至2013年12月31日期间接待的信访事件记录进行整理分析。结果共收集分析信访事件118件次，其中，由上级部门转来信件41件次。在信访事件中，有57件次(48.31%)是由于患者不了解医院的管理流程或者医院管理流程本身存在问题所致；其次为医院的医疗质量，共计19件次(16.10%)；因为服务态度而导致的信访事件有15件次(占12.71%)。在所有的事件中，绝大多数由患者本人发起，共有66件次，约占55.93%。结论该精神专科医院信访事件处于较低的水平，但呈现出逐年增长的趋势。应当根据信访事件产生的原因，加强医院管理和信访接待工作，构建和谐的医患关系。
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新形势下医院办公室功能设置的探讨
本文通过对医院院长办公室现状的调研,结合新形势下医院所面临的内部改革需要,提出了医院院长办公室功能设置改革的必要性及改革方案.
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新常态下加强院办精细化管理的实践与思考
新常态下实施精细化管理是医院内涵建设的必然要求。近年来，南京大学医学院附属鼓楼医院院长办公室全面加强精细化管理，创新医院管理模式，构建了以人性化、规范化、标准化、信息化、数据化和专业化6个层次为要点的精细化管理模型，努力做到服务、协调、保障人性化，职责、制度、流程规范化，办文、办会、接待标准化，通知、审批、反馈信息化，计划、目标、考核数据化，学习、研究、发展专业化，全面提升了管理水平，推动了医院发展。
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浅谈院长办公室人员的综合素质
院长办公室是医院的重要管理部门,是协调医院整体运转的关键机构,是医院指挥的中心,同时也是沟通和联络的桥梁.院长办公室工作人员的素质将是决定整个科室工作效率和效果的因素,本文将从道德素质和业务素质两方面对办公室人员应具备的素质进行阐述,旨在提高院长办公室人员的综合素质,提高管理水平.
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关于加强院办精细化管理的思考
南京大学医学院附属鼓楼医院院长办公室全面加强精细化管理,围绕“全面贯彻医院总体目标”的主线,塑造了新的管理模式,全面提升了办公室管理水平,为新常态下院办精细化管理提供了实践借鉴.
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细化院办工作职能规范医院行政管理
文章从江苏省三级妇幼保健院评审标准和细则、盐城市卫计委年度卫生工作目标、医院重点工作任务、拓展院办工作职能四个角度阐述盐城市妇幼保健院院办转变管理理念、创新管理模式所取得的成效.
