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新形势下医院志愿者服务项目化管理的探索与研究
无锡市第五人民医院为进一步弘扬志愿服务精神,加强并完善志愿者服务组织,摸索并实践医院志愿者服务的管理机制、激励机制;通过志愿者服务项目化,探索医院志愿者服务形式的多样化和多元化,以促进医院志愿者服务的进一步发展.
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医院志愿者服务的现状与发展
本文重点介绍目前国内医院社会志愿者管理体系及现状，分析了存在的不足及改进方向，认为医院志愿者服务将迎来历史性的发展契机。
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医院志愿者管理及服务创新初探
志愿者管理在各种组织管理中难度较大,具有无偿性、短期化、单一化、缺乏科学性四个特征.苏北人民医院创新志愿者管理及服务模式,采用现代化网络管理、设立“优秀志愿者”奖项、共享服务成果及建立志愿者基金等方式,除志愿者常规服务项目外,还开拓志愿者病房服务、设计志愿者服务项目来保持志愿者组织的活力.
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新医改背景下中医医院创新志愿者服务的实践与思考
新医改政策对医院志愿者服务提出了“增量”和“优质”的要求.结合江苏省中医院在新医改背景下志愿者服务的工作实践和存在问题,提出改进医院志愿者工作的思考:一方面通过扩大招募范围、增加招募途径来提高医务志愿者数量,通过丰富服务内容、提升志愿者成就感、保障志愿者权益来减少优秀志愿者流失,以实现“增量”目的;另一方面,通过强化志愿培训、探索激励方案,提升志愿者业务能力,增强志愿者服务意愿,以实现“优质”目的.
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增权视角下医院志愿服务团队自主管理模式初探
近年来，随着志愿服务在医院的兴起与发展，众多医院开始了本土化医院志愿者管理模式的探索，并取得了一定的成效。但在具体的管理实践中，普遍存在着志愿者参与服务的积极性与主动性不足等情况，在一定程度上阻碍了医院志愿者队伍的可持续发展。通过尝试将增权理念引入医院志愿者的管理过程，将参与服务的志愿者看作是有潜能的个体，从个人层面、人际关系层面和社会参与层面，帮助其进行能力建设，实现自我价值，以此调动其参与志愿服务的内在动力，推动志愿者管理模式从“管理”向“自主管理”转变。
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县级医院志愿者管理工作实践与探索
面对县级医院学生志愿者服务时限短、其他社会志愿者招募难度大、缺乏专职管理人员等不足，医院在如何提高志愿者招募效果、组织管理效率等方面做了一些探索，逐步建立“志愿服务在医院”的长效机制，形成志愿服务常态化、规范化。
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上海市公立医院志愿者参与动机调查研究
目的：了解医院志愿者的参与动机，为提升医院志愿服务管理质量与效率提供相关建议。方法：在文献检索和专家访谈的基础上，以上海市3家公立医院的志愿者作为调查对象，采用自设问卷方式进行调查，运用简单对应分析等方法对结果进行分析。结果：不同职业状态的被调查志愿者在参与志愿服务的动机及喜爱的激励方式存在差异；志愿者的职业状态与选择医院的动机之间存在对应关系(Chi-Siquare=53.344,P<0.01)。结论：志愿者行为并未排除志愿者行为获得“回报”的可能性,同时医院开展志愿服务具有巨大优势，对志愿者有较大吸引力。
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关于在医院志愿服务中推行项目管理的探讨
针对当前医院志愿服务中管理方面出现的问题，基于项目管理理论和方法，提出用项目管理指导医院志愿服务项目的开展，加强项目计划编制、组织协调实施、过程跟踪控制、效果评价运用，能够实现志愿服务工作的细化、设计、执行和评估，有效提升医院志愿服务的吸引力，提高志愿服务管理效率，推动志愿服务事业的可持续发展。
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医院志愿者流失问题的探讨
目的:通过对医院志愿者流失的原因进行分析,为今后医院志愿者的招募方向、培训和管理工作提供启示.方法:采用电话访谈,询问流失志愿者参加志愿服务的动机、流失原因及今后是否还有兴趣继续参与.电话访谈共计281位,回复226位,有效率80.4％.结果:51.3％的志愿者动机完全来源于外在诱因,更多的是受环境或他人影响,主观上考虑并不充分.37.6％的志愿者出于学习、交往及自我实现等利己动机;为了“帮助有需要的人”而参与志愿服务的志愿者占11.1％.49.3％的流失志愿者认为导致医院志愿者流失的主要原因是“志愿者活动与或工作、学习、生活有冲突”,19.6％的流失志愿者“担忧医院是一个较容易传染疾病的场所,自身安全得不到保障”,17.6％流失志愿者认为“志愿服务活动形式太单一,才能得不到发挥”,9.7％的流失志愿者认为“和自己预想的不一样”.结论:弘扬志愿精神,正面引导志愿者动机,不断完善志愿者管理制度,减少志愿者流失,稳定志愿者队伍,促进志愿者组织的可持续发展.
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对地震灾害救治医院志愿者的管理对策
志愿者是一个在地震灾害医疗救援中的特殊群体,他们热情主动、吃苦耐劳.具有高度的同情心和责任感,对医院抗震救灾工作起着积极的推动作用.但由于他们不懂专业、无专人组织管理,从而给正常的医疗救治秩序带来了一定的影响.通过专人负责、分类管理及责任到科等方法,迅速理顺了志愿者管理流程,促进了医院抗震救灾工作的顺利开展.
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加强对医院志愿者的管理
0引言
对志愿者（Volunteer）进行组织与管理是医院社会工作部的重要工作内容。对于志愿者的组织与管理包括招募、培训、服务、评估与激励等重要步骤，缺一不可。社会工作部要负责根据志愿者的特点和工作目标制定详细、明确的整体工作计划，说明工作意义，确立志愿者在服务中的角色及参与目的，从而确定志愿者志愿服务的每个工作环节。 -
加强对医院志愿者的管理
0引言
对志愿者（Volunteer）进行组织与管理是医院社会工作部的重要工作内容。对于志愿者的组织与管理包括招募、培训、服务、评估与激励等重要步骤，缺一不可。社会工作部要负责根据志愿者的特点和工作目标制定详细、明确的整体工作计划，说明工作意义，确立志愿者在服务中的角色及参与目的，从而确定志愿者志愿服务的每个工作环节。 -
深入开展志愿者活动打造人民满意精品医院
阐述了医院志愿者的概念,分析其在构建和谐医患关系、改善医院就医环境、提高医院服务质量等方面的巨大作用.从组织机构、招募、培训、考核激励等方面全面介绍了徐州市中心医院志愿者服务的工作实践.医院志愿者作为促进现代医学技术与社会人文精神紧密结合的良好媒介,为医院服务向精细化迈进提供了有力支持.
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医务社工视角下的医院志愿者团队归属感建设
在当今医患关系日益紧张的医疗环境下，“医院志愿者”在构建和谐医患关系、完善医院服务机制中起着不可替代的重要作用。通过分析目前国内医院的志愿者建设中存在的问题，围绕医院志愿者的建设展开讨论，将“归属感建设”作为切入点，从医务社工的视角，总结和归纳出医务社工在志愿者归属感建设中的突出模式，吸取其精华，推广和运用到其他医院。
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规范化志愿者管理体系在医院服务管理中的作用
上海市第十人民医院以马斯洛需求理论为基本视角归类,调查来院患者和医护人员的各项需求,从满足患者需求、服务临床科室、彰显医院人文情怀的目标出发,面向高校、社区、企事业单位引入社会志愿者,并且在实践中不断探索,形成一套包括志愿者招募、培训、激励、评价等在内的志愿者规范化管理和服务模式,从而在提高患者体验度、优化就医流程和改善医患关系等方面起到一定的积极作用.
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探索会员积分制在医院志愿者管理中的应用
近年来,各大医院广泛组织开展志愿者医院服务活动,从而形成了一个庞大的医院志愿者群体,如何实现对该群体的有效管理逐渐成为各级医院党团组织深入思考的议题.无锡市某三甲医院自2010年起创新思维,着力探索医院志愿者管理机制,通过会员积分制的应用有效调动起志愿者的服务热情,增强了志愿者队伍的吸引力,提高了志愿服务参与度,实现了志愿服务常态化,以志愿者与组织方之间的良性互动达到双向互赢,为医院志愿者管理方式提出了新的思路.
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“广济之舟”志愿者管理模式探讨
医院志愿服务作为在社会转型过程中诞生的新兴事物,由于适应社会成员的需求而获得较快发展,成为中国志愿服务事业的一种示范.然而,受到客观条件限制以及人们观念意识差距的影响,在推动志愿服务方面也遇到种种困难,产生不少问题.以浙江大学医学院附属第二医院“广济之舟”志愿服务联盟为研究对象,回顾性分析该联盟的组织管理、制度建设、培训考核、奖惩激励等成功经验及存在的问题.
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医院志愿者系统化管理初探
该文通过总结目前国内医院志愿者管理现状,分析实现医院志愿者系统化管理的意义,提出通过运用信息技术建立志愿者管理信息系统,以实现医院志愿者的系统化、科学化管理.
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我国与欧美国家医院志愿服务机制的比较研究
目的 通过对中外医院开展志愿服务的原因、服务机制等内容的比较,找出我国目前医院志愿者服务中存在的不足,并探索适合我国医院志愿服务的运行机制.方法 以文献研究为主要研究方法,辅以小组讨论等其他方法,对中外医院志愿服务运行机制进行深层次的剖析.结果 医院发展的需要促进了欧美发达国家医院开展志愿服务,其志愿服务内容广泛、管理规范,并依据志愿者动机制定了相应的激励措施.结论 我国医院志愿者服务尚处于初级阶段,国内学者亟需在医院志愿者岗位设置、实践规范等方面提供更多的科学证据.
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湖北省某肿瘤医院志愿者服务的实践与体会
本研究系统地界定了医院志愿者的概念,分析其在和谐医患关系、优化就医环境等方面的巨大作用.从管理组织架构、招募、培训、激励机制等方面全面介绍湖北省某肿瘤医院志愿者服务的工作实践,并以此为基础认为,完善的管理制度和清晰的服务流程是健全志愿者组织的基础,科学的绩效评估和有效的激励机制是避免志愿者流失的保障.
