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排队论模型M/D/c在医疗服务系统中的应用
排队论(queuing theory),又称随机服务系统理论,是通过研究各种服务系统在排队等待现象中的概率特性,从而解决系统优设计与优控制的一门学科,是运筹学的一个重要分支.
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医院B超检查患者排队系统的统计调查与分析
医院B超检查室近年来经常性地出现排队现象,患者等待时间过长,造成患者满意度下降,矛盾较为突出,因此,本文试运用排队论,也称随机服务系统理论,定量、科学地研究B超检查患者排队系统,准确地描述排队系统的概率规律性,计算出各种参数和基本数量指标,进行分析、评价及优化系统运营的探讨。1 调查与方法1.1 资料的收集 设计B超检查患者调查表,项目包括:日期、编号、患者到达时间、检查开始时间、检查完毕时间、特殊照顾原因。由科主任指定专人负责统计,随机抽查B超检查室医患矛盾较为突出的上午4小时工作时间,计40个工作小时,276名检查患者,经整理后见表1、表2。
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排队理论在医院康复超短波理疗的应用
排队论(queuing theory)又称随机服务系统理论,是通过研究各种服务系统在排队等待现象中的概率特性,从而解决服务系统优设计与控制的一门学科,是运筹学的一个重要分支[1,2].该理论自产生后不断完善,特别是计算机技术的飞速发展,为其应用开拓了广阔的前景,现已广泛应用于交通、医疗、商场购物、码头等行业排队过程[1].