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泌尿外科护士工作压力状况调查与管理对策

时间:2020-02-26 09:56:58 来源: 浏览:282

  泌尿外科护士工作压力状况调查与管理对策

  李瑜敏

  绍兴市中心医院 (浙江绍兴 312030)

  摘要:目的:调查泌尿外科护士的工作压力状况,制定针对性管理对策。方法:选取2017年9~10月医院泌尿外科19名护士为研究对象,采用自拟《泌尿外科护士工作压力状况调查表》进行调查,项目包括工作负荷、专业因素、患者因素、工作环境、人际关系等,护士根据自身情况进行打分,分析不同年龄、职称、文化程度的护士工作压力情况。结果:工作压力因素依次为工作负荷、患者因素、专业因素、人际关系、工作环境;不同年龄、职称、文化程度护士间差异较大,年龄越大、职称越高压力相对越大,文化程度对工作压力无明显相关性。结论:要充分考虑泌尿外科的护理工作需求,合理整合护理资源,减轻护士的工作量,改善工作环境,缓解其压力,实现护理工作质量的全面提升。

  关键词:泌尿外科;护理管理;工作压力

  中图分类号:R192.6 文献标识码:A

  员工进行工作时会产生不同程度的压力,工作压力是影响工作质量的一个重要因素。对护理工作而言,由于工作性质和服务对象特殊,工作压力往往较大。既往调查显示,超过70%的护士有明显的工作压力,40%以上的护士认为工作压力会严重影响其工作质量和工作效率。由此可见,了解护士的工作压力状况,针对性地调整管理制度以缓解护士的工作压力,是提高护理质量的必要举措。本文就泌尿外科护士的工作压力状况进行调查,并提出针对性管理对策。

  1 资料与方法

  1.1一般资料

  选取2017年9~10月医院泌尿外科的19名护士为研究对象,均为女性,年龄24~42岁;工作时间1~20年;大专4名,本科15名;护士4名,护师6名,主管护师8名,副主任护师1名。

  1.2 方法

  基于国内常用的护士压力源量表,拟定《泌尿外科护士工作压力状况调查表》,项目共5项,为工作负荷、专业因素、患者因素、工作环境和人际关系,由护士根据自身情况进行打分,分值0~10分,分值越高说明工作压力越大。问卷由护士自行填写,不记名回收。有效收回率100%。

  1.3 统计学方法

  数据录入SPSS 20.O软件处理,计量资料用方差检验,P

  2 结果

  2.1 护士的压力状况评分统计

  调查显示,工作压力因素依次为工作负荷、患者因素、专业因素、人际关系、工作环境,得分分别为(9. 10±0.40)分、(8. 50±0.70)分、(7. 20±1.00)分、(5. 50±1.20)分和(5. 30±1.40)分。

  2.2 泌尿外科护士工作压力评分分布

  结果显示,不同年龄、职称、文化程度护士之间的评分有所差异,年龄越大、职称越高工作压力相对越大,文化程度则对工作压力无明显影响。见表1。

  3讨论

  3.1 工作压力状况分析

  调查结果显示,影响泌尿外科护士工作压力前三位的原因分别为工作负荷、患者因素和专业因素,该结果与其他学者的研究有所不同,考虑原因可能是泌尿外科工作性质特殊,涉及患者隐私较多,受患者因素影响较大而致‘n妇。从影响因素看,年龄越大、职称越高者工作压力相对越大,文化程度则对工作压力无明显影响。目前,护理资源缺乏是各级医疗机构均普遍存在的问题,其导致护士的工作压力普遍偏大。尤其在诊疗高峰期,护士的工作量往往超出一般人。对高年资护士而言,作为护理骨干需参与多项工作当中,一些疑难护理问题也需要参与处理,故导致高年资护士的工作量进一步加大,工作压力上升。这一点尤其体现在工作负荷、患者因素和专业方面。调查结果还显示,人际关系和工作环境的压力普遍较低,且年龄、职称、文化程度的不同与这两项压力的相关性不大,说明目前泌尿外科护士在人际关系方面较为和谐,对目前的工作环境较为满意。

  3.2 护理管理对策

  3.2.1 调整资源分布

  针对护士工作压力加大的原因为工作负荷较大,管理层应合理调配资源,在条件允许的情况下扩大编制。首先实行弹性排班,对各岗位职责重新界定,采取层级管理对护士的工作能力进行分级,岗位也做出分级要求,符合分级标准方可上岗,避免资源浪费。其次将过去的个人责任制改为团队责任制,采用团队形式完成护理工作,实行新老搭配,能力互补。在护理团队中,高年资护士主要负责疑难问题的处理和对低年资护士的工作指导,要充分发挥高年资护士在护理骨干和管理方面的作用,在减少其工作压力的同时,促进低年资护士快速成长。

  3.2.2强化专业素养培训

  在护理资源有限的情况下,加速护理人才队伍建设十分必要。管理层要充分利用科室资源,为护理人才培养提供条件。加强在职培训,除采用团队形式帮助低年资护士快速成长外,应定期进行专业培训,实行层级培训,根据不同层级安排不同的培训内容。低年资护士注重专业技能培训.,使其尽快适应临床护理工作,将所学知识尽快用于临床实际,在高年资护士的带领下加快经验积累;高年资护士注重多样性培养,增加管理学、人文学、心理学、社会学等方面的知识。培训也可采用团队形式,与工作模式相呼应,促进团队内护士间相互配合,建立良好的团队合作精神。

  3.2.3重视服务意识培养

  泌尿外科护理工作特殊,涉及患者隐私较多,因此护士必须增强法律意识。进行专业培训的同时,管理层也要注重法律知识的培训,强化护士的法律法规意识,在保护患者的同时维护好自身权益。

  3.2.4营造良好的工作环境

  管理层要做好相关调查,了解管理制度中的不足,对不合理的规定进行调整,以服务患者、缓解压力为主旨。增加管理岗,安排专人负责药械、环境等管理,确保各项工作能够具体到人,营造良好的工作环境。此外,要重视护士心理状态的调整定期召开护理会议进行工作压力和心理健康知识的讲座,帮助护士正确看待工作压力,将压力转换为动力,学会自我调整心态,能够以积极应对的方式来减轻和释放工作压力,尽量减少工作压力对身心健康的影响。管理层要重视护士的工作压力,根据护士的工作能力适当调整待遇,为护士创造更好的工作条件,使其能够合理安排工作和家庭事宜,减少负担。

  综上所述,要充分考虑泌尿外科的护理工作需求,对护理资源进行合理调整,减轻护士的护理工作量,改善工作环境,缓解护士压力,实现护理工作质量的全面提升。


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