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浅谈语言沟通在临床护理工作中的应用

温百玲;张冬英

摘要: 现代护理学要求护士要"以患者为中心",对患者进行系统化的整体护理,而在临床护理中,良好的语言沟通,不仅能提高患者的满意度,减少护患纠纷,还有助于提高患者依从性,提高护理质量.下面就护理人员运用语言沟通方面谈谈个人的一些体会:1 语言沟通的技巧1.1 针对不同的病人采用不同的语言沟通方式:由于人们的社会地位、年龄、文化程度、个人修养与素质不同,在对待疾病的态度,治疗上的需求也不尽相同,我们必须区别对待,对文化程度高的患者,可用适当的专业术语与其沟通;对文化程度低病人,要用通俗易懂的语言与其交流;对年轻患者,可用随和的语气进行交流;对老年患者,要用慢速、重复说的方式与其交流;对儿童患者,要用童稚语言、夸奖的方式说话;而对聋哑病人,要尽可能学习一些基本的哑语手势与其交流.

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