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换位思考在防范儿科护患纠纷中的作用

朱晓霞

摘要: 护患矛盾产生的主要原因家属期望值和要求过高:希望药到病除,但由于目前医疗水平的限制,加上患儿个体差异,使某些疾病的治疗达不到治愈目的,护理达不到预期效果,造成家属不满.

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