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医患沟通存在的问题及对策研究

周瑜
关键词: 医患沟通 问题 对策

摘要: 目的:分析医患沟通存在的问题,提出解决对策.方法:于本院2015年8月-2016年8月收治的患者中,随机选取110例作为样本,将其分为观察组(55例)与对照组(55例)两组组别.对照组采用常规方法接诊并沟通,观察组分析医患沟通存在的问题及原因,并提出控制对策.观察两组样本沟通问题发生情况与患者就诊满意度.结果:观察组沟通问题发生率1.82%,患者就诊满意度96.27%.对照组沟通问题发生率10.91%,患者就诊满意度89.09%.结论:医生应不断提高自身专业素质、服务意识与法律意识,加强与患者的沟通,加强对患者的教育,提高服务质量,取得患者的信任,降低医患沟通问题的发生几率,提高患者就诊满意度.

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