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儿科护患纠纷:原因分析与应对措施

马娟

摘要: 原因分析
  一、因排队等候时间长,服务不妥,解释工作不到位引起纠纷:
  不同人群有不同的心理耐受性,在原因及时间方面存在差异,病人等候治疗时间过长更加重了心理负担和烦躁等负性情绪,因而想发泄不满情绪而引起纠纷。

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