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品管圈活动在口腔科护理中的应用及对护理质量的影响

陈艳;章燕;秦艳

摘要: 探讨品管圈活动在口腔诊疗护理中的应用效果及对护理质量的影响。方法:回顾性分析我院口腔科护理中存在的问题,根据分析结果开展品管圈活动,观察活动前后诊疗室呼叫次数、护理满意度、健康指导告知率及护理质量评分。结果:活动后护理满意率为87.7%,呼叫次数累计百分比为17.6%,健康告知率为92.3%,活动前护理满意率为70.4%,呼叫次数累计百分比为17.6%,健康告知率为92.3%,活动前后差异有统计学意义(P<0.05)。活动后护士基础知识、操作技能、服务态度等护理质量指标评分显著高于活动前,前后差异有统计学意义( P<0.05)。结论:品管圈活动能显著提高护理工作效率、患者满意率及护理质量,在口腔科护理中具有重要临床应用价值。

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