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强化目标责任制管理完善服务措施做好干部保健工作
多年来,我院在总后党委、总后卫生部及机关的领导下,始终把对老干部的医疗保健服务作为主要工作内容,通过强化目标责任制管理,拓宽服务渠道,完善服务措施,充实服务内容,使我院军队干部医疗保健服务的满意率达到90%以上.现将基本做法报告如下:
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实施品牌战略实现医院可持续发展
随着医疗市场的逐渐放开和社区卫生服务的推进,医疗市场竞争愈加激烈.医院的管理正逐步进入以患者满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代.文章从阐述品牌的内涵,分析实施品牌战略的意义,探寻实施品牌战略的有效途径等三个方面,论证了医院必须通过实施品牌战略,塑造医院良好形象,更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道,扩大服务范围,以增强社会对自身的认知,从而保持持久的竞争力,在激烈的市场竞争中得到发展.
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美国的全科医生制度
上世纪50年代前,全科医生是美国医疗体系的主要支柱,全科医生的服务遍布城市和乡镇,为美国人民提供医疗服务.1957年美国立法并大幅提高了社区医疗的设备和管理,促进大量的三级医院医生走进社区医疗,为社区提供高水平的医疗质量和服务渠道,同时减低了三级医疗系统的负担,更方便了病患的需求.这样的医疗改善也带来了社区专科医疗的发展.
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抢抓机遇开拓进取
山西省平陆县计划生育服务站90年代起为计划生育工作做出了贡献,在跨入新世纪之后,以<计划生育技术服务管理条例>为准绳,抓住机遇大胆开拓进取.坚持为育龄群众提供优质服务的新理念,拓宽服务渠道,精心打造服务品牌,大力开展以满足群众需求的优质服务活动,使计划生育工作步入新的天地.全县育龄人群的生育、节育、生殖保健意识有了新的改变和增强,"我要实行计划生育,我要生殖健康"的群众越来越多,人口出生率稳定地保持在9‰左右,计划生育率提高到88%以上,晚婚晚育已成为人们的自觉行动.为促进本县经济发展、引导群众全面奔小康创造了良好的人口环境.
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苍山县避孕药具零售市场经营管理调查分析
建立避孕药具零售市场是为拓宽计划生育服务渠道,大限度地方便育龄群众.早在1988年国家出台有关规定,实行避孕药具计划免费发放与市场零售相结合的双轨制政策.
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健康险走近药店
医改进入深水区,运用商业保险机制分担日益增长的医疗费用支出被迅速提上日程,自去年年中至今,由“国家推动,政府作保”的健康险呈井喷式发展.药店作为重要的健康产品销售、服务渠道,进入保险公司及其服务机构的视野.应和药店顾客引流、增值服务的需求,健康险与药店,有望以“健康管理”的名义合流.
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创新实践网上购药医保结算--专访沈阳市社会医疗保险管理局信息技术管理处处长张威
沈阳市自2001年启动基本医疗保险以来,建立了以职工医疗保险、城镇居民医疗保险、生育保险为主,以大额补助医疗保险、企业补充医疗保险为辅的多层次医疗保险工作体系。伴随着全民医保基本实现、参保人员持卡就医即时结算等工作的推进,参保人群的就医、购药需求迎来集中释放,迫切需要更多深层次、综合化、便捷可及的公共服务渠道。沈阳市社会医疗保险管理局按照总体部署方案,本着便民利民的服务宗旨,与东软公司、成大方圆、天士力和博康天天好等医药集团三方共同推出“医保网上便民购药服务平台”,给广大参保人员提供了更加便捷的购药服务。
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实行管理创新 推动优质服务工作的发展
优质服务是我院的光荣传统,有着广泛的群众基础.我院在实际工作中创新了以"三全、三高、四过硬"为主要内容的"一条龙"全程优质服务法,得到总部和军区领导的充分肯定,并在全军推广.近几年来,在各级党委的正确领导下,坚持以"三个代表"重要思想为指导,在改革中谋发展,在创新中求进步.我们在继承传统、发挥优势的基础上,进一步拓宽服务渠道,丰富服务内涵,创新服务机制,使优质服务工作上升到一个新的层次.
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人口老龄化与医疗卫生服务
从全球二十一世纪人类面临的难题--人口老龄化问题以及我国北京、上海、天津等大城市已进入人口老龄化这个角度来看,再从医疗卫生与老年人这个层面出发,通过卫生服务渠道来寻求适合老龄化社会的契入点,以期望在医疗卫生方面给予老年人全方位的服务.
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山西打造省级统一预约诊疗平台
8月1日,由山西省卫生计生委全力打造的山西省预约诊疗服务平台——“山西挂号”正式对外发布.据悉,目前已有15家医院入驻,还有13家医院签订技术协议,今后,只要登录这一平台,即可预约全省各大医院的号源,实时缴费,查看报告,预约转诊.在我国,挂号难问题曾无数次被提到,国家鼓励统一预约挂号已有一段时间,各省市、各医院也在积极探索解决办法.但在具体操作中,一方面,各医院服务水平参差不齐,有的医院服务渠道单一,不能实现分时段预约,有的医院预约诊疗系统和医院管理信息系统不能有效对接,影响服务效率;另一方面,出现因各医院之间软件开发差异性较大,系统不能共享,不方便群众就医的问题.
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山西打造省级统一预约诊疗平台
8月1日,由山西省卫生计生委全力打造的山西省预约诊疗服务平台——“山西挂号”正式对外发布.据悉,目前已有15家医院入驻,还有13家医院签订技术协议,今后,只要登录这一平台,即可预约全省各大医院的号源,实时缴费,查看报告,预约转诊.在我国,挂号难问题曾无数次被提到,国家鼓励统一预约挂号已有一段时间,各省市、各医院也在积极探索解决办法.但在具体操作中,一方面,各医院服务水平参差不齐,有的医院服务渠道单一,不能实现分时段预约,有的医院预约诊疗系统和医院管理信息系统不能有效对接,影响服务效率;另一方面,出现因各医院之间软件开发差异性较大,系统不能共享,不方便群众就医的问题.
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医疗服务渠道攻略
零层渠道策略零层渠道通常又叫直接市场营销,它有多种渠道表现形式:建立社区医疗服务网络社区医疗机构与辖区人群之间的关系就是典型的零层渠道类型.
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医院健康教育的实践与思考
医院健康教育是健康教育工作的重要组成部分,是加强疾病防治、促进健康、提高医疗护理质量、转变医院职能、拓宽为患者服务渠道的重要手段.近几年我院在不断深化健康教育工作中进行了有益的探索,开创了医院健康教育持续发展之路.
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搞好网站建设提高综合性教学医院竞争力
信息化时代的到来,在给医院带来新的挑战的同时也赋予了医院更多的机遇,"善用之者昌".因此,充分利用国际互联网技术,建立医院自己的网站,发布、收集、利用信息,并以此拓展医院经营服务渠道,增加经济社会效益,已成为新世纪促进医院建设和发展的不容忽视的重要工作之一.
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医院图书馆为病人提供信息服务设想
以病人为中心,为病人康复服务,是医院所有服务工作的根本目的,也是医院工作永恒的主题.医院图书馆作为医院整体服务的一部分,改革过去的服务模式,拓宽服务渠道,将广大来院病人纳入服务领域,为病人在患病期间提供医学文献知识的帮助,配合医务人员参与对病人的医疗、咨询、康复服务的全过程,是图书馆工作的新思路.