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门诊患者满意度调查量表设计
随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务机构越来越重视病人的感受,重视患者满意度调查.目前,国际上已有被较广泛使用的患者满意度调查问卷或量表,但由于国外医疗制度和就诊程序与国内差异性较大,国外现有的问卷或量表并不能直接为我国医院所用.
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如何做好儿科门诊的分诊工作
分诊是将传染患者、急危重患者同一般患者进行分流,使不同的患者在不同的诊室分别就诊.由于儿科患儿发病急,病情变化快,不能自述病情,家属紧张、焦虑、文化层次不一,对患儿病情不能准确描述,以及对医院就诊程序陌生等.
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浅谈实行门诊一卡通的必要性
医院管理信息系统(HIS系统)在我国的各级医院己得到普遍的应用,其就诊流程是将多年沿袭下来的传统医疗服务模式进行网络化,并没有从患者的角度安排就诊程序,而是让患者自己去适应就诊流程的各个环节,给患者带来了诸多不便,也给医院的管理带来许多不必要的麻烦.因此,用信息化手段来优化医院的管理及工作流程迫在眉睫.
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门诊导医护士培训与管理
我院是一所二级甲等综合性基层医院,面向广大农村患者,对医院的环境和就诊程序不太了解,经常出现盲目找科室、诊室,多跑冤枉路等现象.近来,我院在门诊设置了一站式服务台和导医护士,主要工作是对患者进行指导,并无偿提供全面优质的服务,效果满意.现报告如下.
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急性腹痛的问诊程序及技巧
急性腹痛由于存在起病急、病情重、变化快、病因复杂等因素,给早期诊断带来困难.如何在尽可能短的时间内,对急性腹痛患者做出诊断,是急诊科医生面临的首要问题.腹痛是个主诉症状,故问诊是对急性腹痛患者的主要诊查方式.要在短的时间内问出医生想要的、真实的内容,必须有一个合理的问诊方法.