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吉林省人口计生委召开全面质量管理小组成果评审会议
2009年4月10日,吉林省人口计生委在长春市召开全省人口计生技术服务质量管理小组成果评审会,来自全省9个市(州)人口计生委科技分管领导、科技科(处)长及22个县(市、区)计划生育技术服务站的代表,共计110人参加评审会议.各服务站围绕日常技术服务工作中存在的困难和问题提出1个题目,并针对性进行分析、找出主要原因、制定措施、检查效果、进行总结,同时提出这一循环尚未解决的问题,转到
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推进QC小组活动提高计划生育技术服务水平
深圳市南山区计划生育服务中心2004年通过了ISO9000质量管理体系认证,实现了管理模式的转变,同时导入了作为质量管理"四大支柱"之一的质量管理小组(QC小组).中心紧紧围绕着"以育龄群众为中心,提供优质服务;以宣传教育为基础,保证国策落实;以持续改进为手段,提高管理水平"的质量方针,开展了QC小组活动.3年来,中心先后成立了7个QC小组,在宣传教育、药具发放、技术服务、内部管理等各个方面发挥了巨大的作用,取得了很好的成绩.在工作中,我们认识到推进QC小组活动并不是一般意义上的做课题、制图表、演讲,它涉及到领导思想的变革、工作程序的科学化、管理技术的应用和人员素质的提高.本文结合QC小组活动的理论和中心的多年实践给予论述.
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以质量管理小组活动为切入点全面提升计划生育技术服务水平
质量管理小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加民主管理同现代科学管理方法相结合的产物.吉林省从2006年初开展全面质量管理活动以来,以质量管理小组活动为切入点,坚持典型引领、全面推进的方法,使该活动迅速发展成为遍及全省人口计生技术服务系统的群众性活动.通过群众性质量管理小组活动,调动了全员参与质量管理的积极性,改进了技术服务的薄弱环节,解决了许多技术难题,并相应取得了很多成果,达到了全面提升技术服务工作水平的目的.笔者根据近年来吉林省开展计划生育质量管理小组活动的经验,提出如下启示.
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质量管理小组在ICU护理管理中的作用
目的:探讨质量管理小组在ICU护理管理中的作用效果.方法:随机抽取医院20名ICU护理人员,作为研究对象.将2016年7~12月期间设为对照组,行ICU常规临床管理.将2017年1~6月期间设为观察组,成立护理管理小组,由护士长出任组长,由两名高年资护士出任副组长,由科室内护士担任组员.统计两组的护理质量管理结果、护理人员工作积极度和护理满意度,比较两组护理管理效果.结果:观察组护士在基础护理、特殊护理、消毒隔离和护理文书书写等方面的评分,显著高于对照组(P<0.05).观察组护理人员的工作积极度,高于对照组(P<0.05).患者对观察组护士的护理满意度,显著高于对照组(P<0.05).结论:质量管理小组在ICU护理管理中作用显著,改善护理质量管理结果,增加护理人员工作积极性,提升患者满意度.
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质量管理小组对降低保胎孕产妇体检护理服务投诉率的作用
目的:探讨质量管理小组对降低保胎孕产妇体检护理服务投诉率中的作用.方法:选取2013年2~6月为实施质量管理小组前,2013年7~11月为质量管理小组实施后,两个阶段在浙江省温州市中心医院进行体检的保胎孕产妇400例,每个阶段分别为200例,对比分析实施质量管理小组前后的护理效果.结果:实施质量管理小组后,保胎孕产妇体检护理服务投诉率明显低于实施前(P<0.05);保胎孕产妇护理满意度评分明显高于实施前,平均体检时间短于实施前(P<0.01);护理人员综合素质评分明显高于实施前(P<0.01).结论:质量管理小组在体检科护理管理中作用明显,能明显缩短体检时间,提高体检护理服务质量.
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质量管理小组在成批烧伤患者救治中的作用
目的 探讨质量管理小组在成批大面积烧伤患者救治中发挥的作用.方法 将医护人员分为院内及院外小组,实行小组负责制,参与现场指导救治、途中转运、院内抢救及护理的全过程.结果 14批烧伤患者共88例,除2例分别合并急性肾功能衰竭及重吸入性损伤导致死亡外,其余86例均顺利度过休克期.结论 采用小组式管理能有效提高成批大面积烧伤患者的救治成功率,减少死亡率.
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质量管理小组在ICU护理管理中的作用
目的 探讨ICU护理质量管理方法,提高监护质量.方法运用"关键质量事件"原理,成立质量管理小组,确立工作职责,通过有组织有计划的检查与督导,监控护理质量.结果运用质量管理小组实施ICU护理管理,提高了全体人员的质量管理意识,病区护理管理质量稳定在较高水平,综合考评质量在全院排名逐年递进.结论运用质量管理小组形式开展ICU护理质量控制,是提高ICU护理质量的有效方法.
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科室质量管理小组在护理文件全程监控中的作用
目的 对护理文件书写实施全程质量监控,提高护理文件书写质量.方法 各科室成立质量管理小组,对护理文件书写质量进行全程有效监督和指导,将2009年1月至2月与2008年1月至2月归档病历的护理文件书写质量进行比较.结果 护理文件书写质量提高,护理文件书写缺陷率下降(P<0.01).结论 科室质量管理小组对护理文件书写的全程管理起到了关键作用,保证了护理文件书写质量.
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QC小组在缩短尿管留置天数中的作用
目的 缩短神经外科患者尿管留置天数,降低感染机率,提高护理工作满意度.方法 通过质量管理(QC)小组活动,确定"缩短尿管留置天数"为工作课题,并运用PDCA循环原则,进行现状调查、要因分析、制定实施对策、检验效果以及巩固措施等程序.结果 尿管留置天数由9 d降为5 d,一次拔尿管的成功率为99%,患者及家属对护士工作满意度为98%.结论 开展QC小组活动,加强了护士工作责任感,提高了医生、患者及家属对护理工作的满意度.
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渗液瘘液患者护理中采用QC小组活动程序的效果观察
目的 提高渗液、瘘液患者满意度.方法 对23例渗漏患者(观察组)采用质量管理(QC)小组活动程序进行活动,即选择课题,现状调查,目标设定,原因分析,制定对策并实施,效果评价及制定巩固措施等,并与活动前的20例患者(对照组)比较.结果 活动后渗液、瘘液患者的满意率由65%提高到95%(P<0.05).结论 QC小组活动可提高渗液、瘘液患者满意率,提高护理服务质量和护士的综合素质.
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群体参与护理质量监控的体会
护理质量直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵,护理管理中的质量控制是护理工作中的重要环节[1].随着市场经济的发展,护理质量的优劣直接影响着医院的生存和发展.为了提高护理质量,加大管理力度,强化全员护理质量意识,实行全面质量控制,充分发挥各级护理人员的潜能,我科从1 997年起参照"持续性质量改进方法(Continuous qualityimprovement简称CQI)的管理模式[2],建立了由部分护理人员参与,护士长组织指导的群众性质量管理小组,对本科护理质量进行全面监控.通过三年来的实施,充分发挥护理人员的主观能动性,提高了全员质量意识,使护理质量稳步提高.
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开展QC活动改善重症监护患者的吸痰质量
目的探讨危重患者吸痰操作中存在的问题,改进危重患者吸痰的质量.方法以质量管理小组(QC小组)形式,制订吸痰评估标准,按QC小组活动程序实施PDCA循环,针对重症监护患者吸痰存在的问题,制订对策,进行持续质量改进.结果吸痰操作优良率从34.4%提高到96.67%;吸痰终末质量显著提高.结论通过QC小组活动,有效解决危重患者吸痰存在的问题,提高了护理质量.
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浅议护理质量管理存在的弊端及改进措施
护理管理是医院管理的重要组成部分,其核心是护理质量管理.我院护理质量管理已形成由护理质量管理委员会及各科护理质量管理小组组成的院科两级护理质量控制网络,在组织、实施等方面趋于规范化、制度化.但是,在具体操作中仍存在一些薄弱环节,对护理质量的稳定与提高产生了不利影响.本文拟就护理质量管理方面存在的弊端、原因及改进措施作以下阐述.
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质量管理小组在急救技术培训中的作用
目的 通过质量管理(QC)小组的团队活动开展有效培训,提高护理人员急救技术水平.方法 成立QC小组,按QC小组活动程序实施PDCA循环活动.结果 提高了全院护理人员的急救技术水平,急救操作考核和理论考试分别从78.0±3.09分和82.6±2.88分上升至95.8±2.80分和97.1±2.36分;合格率从55.7%提高到100%.结论 QC小组活动是有效的护理质量改进方法.
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质量管理小组在提高直接护理时数中的实践
质量管理 (quality control,QC) 小组能解决护理工作中存在的问题,提高工作效率和服务质量.我科于2000年7月成立QC小组,2000年9月至2001年2月开展活动,取得了较好的效果.现将我们的做法及体会介绍如下.
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质量管理小组在提高应铃效率中的作用
质量管理(Quality Control, QC)小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.[1]为了进一步提高护理质量,我科于1998年12月成立了QC小组,分析我科1998年全年出院病人对护理工作满意度只有87%的原因,选择"减少铃声、缩短应铃时间"作为该小组活动的课题.经过1年的活动,取得满意的效果,现将该小组活动情况介绍如下.
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护理量化管理在普外科中的应用
目的使每位护士转变护理观念,变被动为主动服务,为加强我病区的护理管理,提高护士的整体素质和安全意忖识,调动患者的工作积极性,奖优罚劣.方法①首先成立科室质量管理小组;②根据我科的工作特点制定量化管理指标和考核标准;③严格的质量检查及各位质检小组成员及时的信息汇总;④每月召开科室护理质量评价会.结果我科三年来,未发生过一起护理纠纷,护士的素质提高了,工作积极性提高了,病人的满意度由93%上升到99%,为医院创造了良好的社会效益和经济效益,使我们的护士彻底改变了干好、干坏一个样的局面,同时使每位护士从思想上重视护理工作纠纷的防范,并且在护理过程中有章可循,有规可依,在一定程度既避免了护理纠纷的发生,又维护了我们护士的正当权益.
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正确运用QCC管理,全面提升医院质量管理
QCC即质量管理小组(QualityControlCircle,中文译作 "品管圈",也叫"质量圈",中文简称QC小组)是"在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 营效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.开展QCC活动,充分发挥员工的潜能和创新力,发扬团队合作精神,做到全员参与质量改善,达到提高企业竞争力的目的.
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质量管理小组对围手术期高热患者发生率的影响
目的:质量管理小组(QC)活动在围手术期患者低体温发生率中的应用效果。方法选择于2013年6-12月QC活动实施前收治的手术患者118例,作为对照组,选择于2014年1-6月QC活动实施后收治的手术患者120例,作为实验组。2014年1月开始成立QC小组,由7名护理人员组成,确立“降低围手术期高热患者发生率”为活动主题,拟订活动计划,通过分析原因设置实施对策,对实验组120例围手术期患者实施QC活动,比较两组患者的高热发生率及患者的满意度。结果 QC活动实施后,实验组患者的围手术期高热发生率为9.17%,较活动前的36.71%明显降低,差异有统计学意义(X2=18.24,P<0.01)。患者满意度实验组为93.33%,对照组为63.56%,实验组明显高于对照组,差异有统计学意义(Z=-2.487,P<0.05)。结论质量管理小组活动的实施可有效降低围手术期患者高热的发生率,提高患者的满意度,同时规范了护理操作流程,提高了护士解决问题的能力。
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开展QC小组活动,推进全员质量管理--扬子江药业集团上海海尼药业有限公司开展QC小组活动介绍
质量管理小组(简称QC小组)活动在质量管理实践中发挥着巨大的积极的作用。QC活动作为现代企业质量管理的重要组织形式,不仅能够体现现代管理以人为本的精神,充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性,并在不断改进小组活动的方式和方法中,不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。