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加强医院和谐文化建设树立医院服务品牌
医院文化能增强医院的凝聚力和创造力,也能提升医院的核心竞争力和提高医院的综合服务水平.医院文化的管理是医院核心竞争力的管理,市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和设备的竞争,更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争,更是医院品牌和发展战略的竞争.只有加强医院形象建设、人文关怀建设、理念建设、行为建设和视觉建设才能树立医院服务品牌.
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用人性化护理管理理念建设优秀护理团队
护士作为医院和科室的主体力量,始终站在医疗工作的第一线,护理服务质量直接影响了病人的满意度,近年来护理队伍人才的大量流失直接影响了临床护理质量,也是困扰临床护士长的难题[1]。我科主要收治老年病人、卧床病人、危重病人,护理工作繁重。在护理管理工作中,护士长运用人性化护理管理理念[2],使护士得到更多人性化的关怀,充分调动了每一位护士积极性、创造性和主动性,保留了大量护理骨干,2008-2012年五年间,护士年平均流失率仅为3.8%,远远低于医院6.0%的平均水平。现将我科的做法和体会介绍如下。
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浅谈肿瘤科如何提高护理质量
我科通过加强护理队伍的服务理念建设,有力地促进了护理服务质量的提高.现将具体实施情况介绍如下:1服务理念
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用前瞻的眼光和发展的理念建设医院信息化
当前,随着我国医药卫生体制改革的全面铺开和向纵深发展,医疗卫生信息化建设受到各级政府和主管部门领导前所未有的重视与关注.
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医院药房语音系统的开发与应用
如今,各医院越来越重视窗口的服务理念建设,以努力提高一线窗口的服务质量.门诊药房作为重要的服务窗口,经常需要重复回答病人一些常见的询问,如怎样交费取药、到什么地方注射等.针对这一情况,笔者开发了一套药房语音系统.这套系统是对当前一些医院使用的传统的话筒加音箱模式的改进.传统模式由于话筒的摆放等问题,实际使用效果很不理想.特别是当窗口工作人员回答询问时,如果语气稍不注意,就会让病人产生服务态度不好的感觉,甚而引起纠纷.而此语音系统利用药房原有的计算机与话筒、音箱,通过简单的鼠标点击按钮,将事先录制好的语音回答播放给窗口病人听,具有语音清晰、操作简单的特点.其具体实现过程如下.
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四层理念建设美容院
关键词: 理念建设