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细节服务在眼科护理中的实践
细节服务体现了护理服务质量，关注细节就等于关注护理质量。"以人为本，以患者为中心"的整体护理模式已经成为我国现阶段主要的护理服务模式[1]。眼疾患者大多数是老年人，他们一生中经历了许多，更需要尊重和关爱，细节服务的实施主要贯穿在患者的入院护理、各项检查与操作、健康教育、生活护理及出院护理中。只有在护理实践中，加强各个环节的细节服务，才能树立护理品牌，赢得患者及家属的满意。
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对高校图书馆注重流通服务细节的若干思考
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”,因此也成为了读者评价图书馆服务质量的关注焦点.如何在工作中注重细节,打造细节,把人文关怀融入科学管理,使服务更加贴近大学生读者,更好地体现高校图书馆的精神风貌,进而提高服务质量和水平值得我们每一个图书馆员认真思考.本文指出了细节服务的重要性及具体体现,并提出了注重服务细节的若干建议.
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谈医院图书馆的细节服务
图书馆应紧跟医院的发展，重视细节服务在图书馆工作中的应用，处处为读者着想。使医护人员既是医疗护理过程中细节服务的执行者，又是医院图书馆细节服务的对象。细节服务的开展，不能单纯被视为服务形式的细化，更应是服务内容上的创新。
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从细节服务谈高校图书馆图书流通工作
阐述细节服务在高校图书馆流通管理中的作用,分析流通服务中细节的具体表现,包括服务环境细节、沟通细节、规范操作细节等,提出进一步加强细节服务的对策,如转变观念、加强标准规范建设等。
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创新护理管理工作理念 提升优质护理服务水平
卫生部在2011年提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"示范工程"活动以来,我院领导高度重视,护理部在全院强化"以患者为中心,让患者满意",创新护理管理工作理念,倡导尊重患者,关爱患者,方便患者,服务患者的人文精神,进一步完善制度,细化服务流程,推出细节服务新举措,使全年护理满意度达到98%以上,提升了整体护理水平.
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细节服务在120例眼科护理中的应用探讨
目的：探索细节服务在眼科护理中的应用价值。方法：以我院于2015年1月至2016年1月间接治的120例眼科疾病患者作为本次研究对象，将其随机分为观察组与对照组，其中给予对照组患者一般护理，在一般护理的基础上给予观察组患者细节服务，对比两组患者临床护理满意度。结果：观察组非常满意70％，总满意度86.7％，明显优于对照组38.3％的非常满意度和56.6％的总满意度，两组差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论：细节护理能够有效提高眼科疾病患者的就医满意度，避免患者因眼科疾病带来的生活不便，如跌倒，提高临床护理服务质量，在实践中值得推广。
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助产士在各产程中的护理干预及体会
分娩是妇女一个自然、正常、复杂的生理过程.大多数产妇由于缺乏对分娩的直接体验和正确认识,常产生焦虑、恐惧,而这些心理反应可能影响分娩效果,产生不良影响.产程中健康教育、心理护理、有效沟通、适时消除不利因素和体位管理的综合应用,能有效降低疼痛敏感性,提高产妇依从性,促进医患沟通和产程顺利进展,降低难产率,减少医疗纠纷,效果显著,值得推广.产房虽和病区有别,但服务的理念和意识是一样的.产科是新生儿诞生的地方,年轻孕产妇更需要医学知识增强自我保健能力.分娩是一个自然的生理过程,但是多数孕产妇因为缺乏妊娠、分娩的知识而存在不同程度的恐惧和焦虑心理,因此我科助产士认真学习和领会,找差距,看不足,抓落实,大力倡导细节服务,强化基础护理,运用沟通技巧,改善服务态度,用高品位、高修养、高素质的工作风采,提高护理质量,具体实施如下:1 入院接待
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依托文化管理深化细节服务
管理的高境界是文化管理.一个医院独特的文化氛围,不仅影响着每一位员工的精神面貌,也影响着一个医院建设发展的走势.在服务和技术同质的情况下,文化差异具有独特性和无法模仿性.我们医院在98年的建院历史中,逐步形成了医院特有的医院文化精神.新时期,更加需要在继承的基础上,不断创建新医院文化,对医务人员进行思维导向和行为影响,以形成在管理中规章制度无法渗透到的自我约束性、制约性和普遍性,来把以病人为中心的思想以细节服务的具体行动加以体现和完善.
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细节服务在口腔门诊护理工作中的应用
目的 观察细节服务在口腔门诊护理工作中的临床应用效果.方法 将我院2018年1月至2018年9月口腔门诊收治的100例患者作为本次临床观察对象,随机分组,其中采用常规护理的50例患者为对照组,细节服务50例患者为观察组.结果 观察组患者各项指标明显优于对照组患者.结论 细节服务应用于口腔门诊护理工作中,有利于提高护理质量,有效改善护患关系,提高患者满意度,对于临床推广具有重要意义.
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细节服务在特需病房应用体会
我院特需病房针对患者群的综合素质高，对护理服务方面期望值较高的特点，在护理服务上加强细节护理、用心服务，开展形式多样的细节服务，在护理文化建设中树立具有医院自身特色的高质量的护士形象，为患者提供高品质、高水准的护理服务，赢得病人信任，从而提升医院护理服务品牌，建立和谐的医患关系。
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门诊导诊工作中细节服务的应用意义研究
目的 综合分析门诊导诊(Outpatient guidance)工作中细节服务(Detail service)的应用意义,为前来就诊的患者提供科学的数据参考.方法 选取2013年11月-2014年12月在我院前来就诊的患者临床资料220例,按照不j的服务方法随机分为实验组与对照组,每组均为110例.实验组患者应用细节服务(优化服务流程、加强队伍建设以及管理细节服务内容)的治疗方法,对照组患者应用传统服务的治疗方法.采取自制门诊导诊满意度调查问卷袁,观察实验组与对照组两组患者的服务质量.结果 实验组患者的满意度评分均值为(92.36±6.11)分,对照组患者的满意度评分均值为(81.65±7.88)分,两组数据比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 门诊导诊工作中应用细节服务管理能够显著提高服务质量以及满意度.
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人性化服务在产房中的应用
通过对孕产妇进行一对一的心理护理，助产人员全程陪伴等人性化服务，探讨心理护理对产妇分娩过程的影响。
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细节服务在儿童输液室中的应用效果分析
目的 了解细节服务在儿童输液室中的应用效果.方法 对我院2014年3月至2015年3月收治的输液患儿进行抽样,选取64例患儿随机分成两组,对照组施以常规护理,实验组在对照组护理基础上推行细节服务干预,观察两组临床护理效果.结果 实验组护理满意度(93.75％)明显高于对照组(68.75％),且SAS、SDS评分(43.05±9.44,42.35±9.43)分明显低于对照组(50.63±10.49,51.05±10.46)分,差异具有显著统计学意义(P＜0.05).结论 细节服务对呼输液患儿具有重要的影响,临床上应引起足够重视.
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依托文化管理深化细节服务
管理的高境界是文化管理.一个医院独特的文化氛围,不仅影响着每一位员工的精神面貌,也影响着一个医院建设发展的走势.在服务和技术同质的情况下,文化差异具有独特性和无法模仿性.
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细节服务在门诊客服中心优质服务的实施效果评价
目的 探讨细节服务在门诊客服中心优质服务中实施效果分析.方法 我院于2016年9月开始在门诊客服中心实施细节护理服务,于细节护理服务实施前后分别采用自制调查问卷,从医生、患者角度评价细节护理服务实施效果.结果 实施后医生对门诊客服中心工作态度、引导能力、业务能力、沟通能力满意度评分均高于实施前(P<0.05).实施后就诊患者对客服中心服务态度、就医秩序、健康教育满意度评分均高于实施前(P<0.05).结论 细节服务在门诊客服中心实施,可显著提高医生和就诊患者对服务满意度,提高服务质量.
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细节服务在老年住院患者心理护理中的应用
细节像沙砾一样微不足道，很容易被人们忽视，随着人们对健康需求的提高，对护理质量期望的提升，护理服务的质量就显得尤为重要。细节服务是护士的服务真情在服务过程中的自然流露，是对患者生命和健康关爱的体现[1]。随着生理功能的减退，老年患者的心理状态也会发生特殊的变化，应对其言行、举动做具体分析，以便及时发现情况、及时处理，消除各种不利的心理因素。为提高患者的生活质量，使其能够主动配合治疗，2012年7月-2012年9月我科开展老年患者心理护理应用了细节护理服务。
