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PDCA循环在出院患者随访管理中的应用效果

章永琳

摘要: 目的 探讨PDCA循环管理在医院出院随访执行中的应用效果.方法 采用前后对比的方式,对临床出院随访执行情况应用PDCA循环进行管理.结果 应用PDCA循环管理后,与管理前全院平均出院随访率、出院满意率比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 应用PDCA循环管理能有效提高临床出院随访率和出院患者满意率,提升医院医疗服务质量、服务品质和服务效益,值得在医院质量管理中推广应用.

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