首页 > 文献资料
-
全自动药品单剂量分包机前后临床护士反馈调查
目的 调研南京军区南京总医院住院药房在应用全自动药品单剂量分包机后护士.方法 通过问卷调查方法,分析现阶段南京军区南京总医院应用自动分包机前后患者满意度、投诉率、护士核对药品效率,护士对药房满意度等.结果 我院引进的自动化药品单剂量分包机提高了患者的满意度,降低了投诉率,药品使用更加安全.结论 自动化药品单剂量分包机具有较高的应用价值,提高药学服务质量,但是仍存在一些对机器配套和相关工作流程的改造.
-
门诊药房退药原因及处理方法探讨
门诊药房窗口直接为患者服务,服务质量必然影响医院的声誉和药师在患者心中的形象,是体现医院整体水平的一个重要岗位,对各项工作的处理方法,在某种程度上不仅反映药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响医院的医疗质量和构建和谐社会的医患关系,随着医疗体制改革的深入进行,许多药品超市相继开业,患者对药品知识了解不断提高,对药品价格比对效果,医院门诊退药量不断上升趋势,但退药有各种各样的原因.
关键词： 药房/组织和管理 -
门诊药房的药学服务作用探讨
国家卫生部出台的<医疗机构药事管理暂行规定>中指出药学高级的服务模式-药学服务(PC),其中包括药师指导合理用药,提供药品咨询服务等.作为医院的一个重要窗口:门诊药房,其药学服务显得相当重要.根据医院药学的发展趋势与药房工作情况,我们认为从以下几点要求出发,以充分发挥门诊药房的药学服务作用.
-
药房处方调剂差错的原因分析及对策
药房是医院为患者提供服务的一个重要窗口,其服务质量的优劣不仅关系着患者的健康与生命安全,也直接影响医院的整体形象与发展.随着国家法制建设的不断健全,人民群众自我保护意识及合理用药知识不断提高,患者对医院的服务态度和医疗质量的要求越来越高,如何全面提高药房服务质量,减少或杜绝调剂差错,保证患者安全、合理用药,是值得我们药学工作者思考和关注的问题.
-
门诊药房处方调配中常见失误及预防对策
本文就处方调配中常见的失误和问题以及预防对策讨论如下.1 处方调配中常见失误1.1 漏发当一张处方药品种类较多时,调配人员由于着急或马虎,导致漏发其中的一种或几种药品.亦或是调配人员正在发药或审核过程中,患者误以为调配完毕,只取了一部分药,先行离开窗口,形成漏发.
关键词： 药房/组织和管理 -
医院药房发生差错事故原因及对策
药房是医院面向社会服务的一个重要窗口,如何提高服务质量,减少和杜绝调剂差错事故的发生,保证患者用药安全、有效,是值得每位药师思考和关注的问题.
关键词： 药房/组织和管理 医疗差错/预防和控制 -
门诊药房配发药品差错原因及对策
目的:分析门诊药房调剂差错的原因及应对措施,提醒广大药剂人员在调剂工作中认真负责.方法:归纳门诊药房2005-01/2006-03出现差错的记录,进行分类、总结、分析,并提出相应措施.结果与结论:发生差错的原因与医生的处方错误、药师的把关不严及审方不够细心密切相关.严格执行审方制度及计算机网络管理、提高药师的专业素质,减少配发药品差错的发生.
关键词： 药房/组织和管理 -
某院门诊西药房文化建设的实践和思考
在当今市场经济条件下,药房的文化影响着药房的发展,其具有强大的向心力,能够推动药房的发展.因此,药房的发展需要重视并加强文化建设.某院门诊西药房通过分析企业文化建设的3个层次,借鉴企业文化建设理念来确立药房文化建设理念.药房围绕"以患者为中心"的服务理念,通过物质层次、制度及行为层次和精神层次的文化建设,营造一种积极向上、和谐融洽的氛围,激励药学人员的工作热情和积极性,促使药师提升服务水平,推进药学事业健康发展.
-
品管圈活动在降低发药差错率中的应用
目的利用品管手法降低门诊西药房药师发药差错率，提高患者合理用药水平。方法将品管手法用于门诊西药房药师发药流程，按品质管理圈（品管圈）活动的十大步骤和PDCA [plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action （处理）]循环法实施、确认和处置，比较活动前后发药差错率和评价该活动的有形、无形成果。结果开展品管圈活动后门诊西药房药师发药差错率下降，由实施前的0.015%（13/87625）下降至实施后的0.007%（6/87625），目标达成率为109.720%，进步率为53.850%；同时，药师在品管手法的认识、发现和解决问题的能力方面均有较大提升。结论开展品管圈活动，将PDCA循环法用于发药流程，降低了药师发药差错率，提升了门诊西药房药师的药学服务水平。
-
应用品管圈管理降低中心药房调剂差错件数
目的 应用品管圈(QCC)管理降低中心药房调剂差错件数,提高药学服务质量.方法 2016年10月至2017年3月将本院中心药房科室成员组成QCC小组,大家合作,共同找出中心药房调剂差错原因,应用QCC方法制定对策并实施.结果 应用QCC管理后中心药房调剂差错件数由5.2件/天降低至2.7件/天,下降率为67.3%;同时,由于全员参加了QCC活动,调动了大家的工作积极性,提高了团队合作精神.结论 应用QCC管理降低了中心药房调剂差错率,有助于提高服务质量.
