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论情商理论在护患沟通交流中的应用
情商是一个较新的概念.它在护患沟通交流中着重要的作用.目前,媒体有夸大情商的学术意义的倾向.本文对目前两种情商的理论模式进行了比较,使人们对情商有了更加理性的认识.进一步,作者指出了情商和临床护理的沟通交流的关系,并讨论了情商在护患沟通交流中的应用.
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情商理论在急诊患者护理中的应用
急诊科是医疗服务的前哨,也是医院医疗技术水平的集中反映,急诊工作直接关系到患者的生命安危.急诊患者发病急、病情复杂多变,护士对患者的躯体疾病护理往往重于心理护理.随着现代医学模式的改变,在急诊工作中,不仅要不断提高专业技术水平,还要重视患者的心理护理,掌握患者的心理状态、情绪变化、性格特点等,运用情商理论,控制自己情感,解除患者心理压力,积极主动配合救治.
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情商理论与医院护理管理
情商,即情绪智商(Emational Intelligence Quotient,EQ).由美国耶鲁大学心理学家彼得.塞拉维和新罕布什尔大学的约翰.梅耶于1990年首次提出,主要包括五个方面的内容:认识自己情绪的能力,妥善管理情绪的能力,自我激励的能力,认知他人情绪的能力,人际关系沟通的能力[1].它已构成了一套自己的理论体系,在医院护理管理中导入情商理论,并用情商理论的重要内容指导医院护理管理工作的发展战略,提高管理工作的成效,具有较之其他理论不可替代的指导作用.
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ICU护理工作中情商理论的运用
目的:探讨情商理论在ICU护理工作中的运用.方法:把情商理论内涵结合于护理操作过程和护患沟通及探视管理实践中.结果:三年来ICU病房无发生护理纠纷和投诉.结论:ICU护理人员学习、运用情商理论有助于提高护理质量和病人满意度.
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情商理论在院前急救护理中的应用
情商是一个新的概念,它在人们社会活动的方方面面有着重大的影响,笔者介绍了情商理论的内涵,探讨应用情商理论指导院前急救护理人员在现场救护过程的思维、行为及沟通的问题.
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论情商理论在护患沟通交流中的应用
目的:阐述情商理论在护患沟通交流中的应用方法,观察该理论的应用效果.方法:选取本院患者96例作为样本将其随机分为观察组与对照组2组.对照组采用常规方法护理,观察组将情商理论应用到护理工作中.结果:观察组护患纠纷的发生几率为2.08%、患者投诉率为0%、护理满意度97.92%;对照组护患纠纷的发生几率为12.5%、患者投诉率为10.42%、护理满意度85.42%.结论:应将情商理论应用到护患沟通中,提高护理质量,降低护患矛盾的发生几率,提高患者的护理满意度.
