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帕累托图分析我院中药房调剂内部差错
目的:分析浙江省嘉兴市中医医院中药房调剂内部差错.方法:将收集到的253份嘉兴市中医医院中药房调剂内部差错进行分类、统计,并用帕累托图分析,找出中药房调剂内部差错的主要问题和次要问题,分析中药房调剂内部差错原因.结果:中药房调剂内部差错共分为7类,其中数量错误和品种错误是中药房调剂内部差错的主要问题,分装错误是次要问题.中药房调剂内部差错原因主要有环境、药物、人员、流程四个因素.结论:帕累托图分析法能快速、有效、针对性地找到主要问题,有助于集中、有序、有效地解决问题,提高工作效率,是一种非常实用的统计分析方法.
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品管圈在降低病区药房调剂内部差错中的应用
目的:探讨降低病区药房调剂内部差错的方法,提升药学服务质量.方法:以“降低病区药房调剂内部差错”为主题,通过圈员的头脑风暴,采取一系列对策,如重新设计发药盘与发药筐、制作易混淆药品图谱、增加一品双规的醒目标识、调剂实行双人交叉核对、实行责任药柜、改进退药流程等,并在后评价活动的有形成果和无形成果.结果:通过品管圈10大步骤实施各项活动后,在有形成果方面,与活动前比较病区药房调剂内部差错下降56.7％,目标达标率113.3％,同时修订完善了病区药房调剂SOP;无形成果方面,增强了员工的工作积极性、责任意识和团队精神,提高了工作效率,获得广大医护人员赞誉.结论:开展品管圈活动可以降低病区药房调剂内部差错,增强员工的团队意识,有利于各项工作的开展.
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“品管圈”在降低门诊药房调剂内部差错件数中的应用
目的:降低门诊药房调剂内部差错,提高服务质量.方法:在门诊药房开展品管圈活动,评估实施效果.结果:调剂内部差错件数由每周31.5件降为11.5件.结论:品管圈活动是提高医疗质量,改善医疗服务的有效方法.
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我院2159例调剂内部差错帕累托图构成分析
目的:了解我院调剂内部差错的情况,为提高药学服务质量提供参考.方法:汇总我院药房调剂差错监测系统中收集的2011年1月-2012年6月上报的2 159例调剂内部差错,将数据分类统计,应用帕累托图进行分析.结果:调剂内部差错排序列前2项的依次为数量差错、品种差错,分别占42.20％、37.80％,列为主要问题；第3～5项依次为剂型差错、规格差错、页码差错,列为次要问题.结论:快速找出调剂内部差错的主要、次要问题,提出解决方案；针对主要问题采取措施,可以在短时间内降低调剂内部差错率,提高药师的服务质量.
