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医院声誉管理误区与对策研究
声誉是医院重要的无形资产,从本质上讲是对于未来服务满意的一种承诺.声誉管理不仅仅是基于新闻宣传.更是基于行动.声誉一旦失去需要长时间的弥补与修复.分析了医院声誉管理特点及面临的挑战,解析了医院声誉危机的根源,并就医院声誉管理的五个误区提出了告知公众与员工机构愿景、建立与公众的情感纽带、不要试图保持完美等7个对策.
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医院加强声誉管理的几点思考
阐述了声誉的内涵和医院加强声誉管理的必要性,分析了目前我国医院在声誉管理方面存在的管理意识淡薄、维缺乏系统性、缺乏资金投入和定位不准等问题,提出了医院应提高对声誉管理重要性的认识;确定声誉管理目标;加强声誉的创建和维护;把声誉管理作为长期发展战略及了解声誉现状和树立忧患意识.
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试论医院的声誉管理
医院的声誉是一种重要的无形资源。加强对医院声誉的管理,是市场经济下买方市场提出的客观要求,也是医疗服务行业的特点所决定的,提高医院声誉可以满足病人的情感需求。因此,加强医院声誉管理有重要作用。加强医院声誉管理的方法:①制订声誉管理目标;②决策中应把医院的声誉与美誉度放在同等地位;③注重提高对声誉的投资;④加强对医院声誉的传播;⑤动员医院全体职工积极塑造医院的良好声誉形象。
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论军队医院声誉管理
本文论述了医院声誉管理概念、声誉管理的重要意义,重点探讨了加强军队医院声誉管理的对策:一是树立强烈的声誉意识;二是制定声誉管理目标;三是注重打造技术和质量声誉;四是努力打造服务声誉;五是正确处理医疗纠纷;六是加强医院声誉传播.
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浅论医院声誉的管理
本文阐述了医院声誉管理的内涵及其重要性,提出了创建和维护医院声誉管理的建议和措施.
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高等医学院校声誉管理的内涵、意义与形成机制研究
高等医学院校声誉是一种无形资产,对高校自身具有多方面的影响,且影响的程度和广度也具有自身的独特性,但并没有得到管理实践与理论研究的关注.探讨其概念、内涵、意义与形成机理具有一定创新性和现实意义,也能为激发高等医学院校的声誉培育与维护策略研究抛砖引玉.
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论医院声誉管理的重要意义与对策
论述了医院声誉管理的概念,阐述了声誉管理的重要意义,重点论述了加强医院声誉管理的对策:一是树立强烈的声誉意识;二是制定声誉管理目标;三是注重塑造技术和质量声誉;四是努力塑造服务声誉;五是正确处理医疗纠纷;六是加强医院声誉传播.
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重视医院声誉管理促进医院持续发展
随着中国加入WTO和国内市场经济秩序的逐步建立与发展,医疗卫生领域的资本市场、服务市场、人力市场等都发生了显著变化,医院之间的竞争日趋激烈,竞争的内容与形式已呈多元、立体、白热化状态.