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首问负责文献资料
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首问负责在综合病房护理工作中的实施与探讨
很多基层医院均设有综合病房,病房内住有内外妇儿科患者.多科医生同为早8:00查房,除一值班医生外,查房完毕即离开病房,除专业治疗性活动外,患者的很多事情均由当班护士处理.随着人们对健康意识的增强,就医者对医护人员的服务水平要求更高、知识面要求更宽更广,为他们解决问题的能力更强.如何能让患者及家属满意,对基层医院的护士长们提出了新的挑战.2010年7月我科以我院"争创优质示范病区"为契机,结合科室自身特点,在科室开展"首问负责制",提高了护理服务质量和患者满意度.
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首问负责制在儿科病房中的应用
目的：总结首问负责制在临床护理工作中的应用效果，提升护理服务品质。方法：将2012年1-6月绍兴第二医院儿科病房收治的患者1020例作为常规组，给予常规服务；2012年7-12月收治的患者1121例作为“首问负责制”服务组，对其进行“首问负责制”服务。采用SPSS13.0统计软件包统计分析推行“首问负责制”服务前后患者满意度及护士解决问题能力提高情况。结果：“首问负责制”服务组的患者满意度调查明显高于常规组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：“首问负责制”服务的开展具有必要性，提升了护士的综合素质和患者对护理工作的满意度。
