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大型专业体检机构微信公众平台应用调查分析
目的 调查大型专业体检机构微信公众平台的应用现状,为微信公众平台在大型专业体检机构的应用和完善提供借鉴.方法 采用网络调查法,于2016年1月至2017年6月对大型专业体检机构微信公众平台的应用情况进行调查,分析微信公众平台的服务模式、互动方式、各级菜单内容、更新速度情况等.结果 119家获得“全国健康管理示范基地”称号的大型专业体检机构中,有43家(仅占36.13％)开通了微信公众平台,其中31家(72.09％)为服务号服务模式,12家(27.91％)为订阅号服务模式;大部分大型专业体检机构微信公众平台(83.72％)使用了菜单栏目开发功能,菜单内容主要提供体检机构简介、健康体检、体检报告等方面的信息;在健康知识更新速度方面,约79.1％的大型专业体检机构能坚持推送消息长达半年,但仅9.3％能坚持每月规律推送消息.结论 大型专业体检机构微信公众平台发展重点在于健康体检,但对于健康体检后续的健康管理服务涉及不足.
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微信公众平台在三甲医院的应用现状调查
目的：调查微信公众平台在国内医院，特别是三甲医院的应用现状，为微信公众平台在三甲医院的应用和完善提供借鉴。方法：利用网络调查法，调查我国医院利用微信公众平台开展移动服务的现状以及存在的问题，重点研究了三甲综合医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能。结果：被调查的191家医院中三甲医院共37家，其中开通微信公众平台的不到4％。结论：医院微信公众平台分布区域不均衡，美容、妇科、眼科医院较重视医院的宣传与推广，医院应利用微信公众平台开展和拓宽医院移动服务。
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浙江省三甲医院官方微信运营现状研究
利用网络调查法和深度访谈调查浙江省三甲医院官方微信平台的应用现状,重点研究三甲医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能.浙江省三甲医院共71家,调查发现其中已经开通微信公众平台的62家(87％).大部分三甲医院开通了预约挂号、报告查询、医院介绍功能,但医院公众平台在运营中仍普遍存在群发消息缺乏时效性、针对性,互动水平低,在线服务功能不完善,健康教育功能弱,平台推广程度低等问题.三甲医院应该严格控制消息发送、提高互动水平、强化在线服务功能、重视健康教育功能并进一步加大微信推广力度,让患者及大众得到更加优质、高效、便捷的服务.
