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大型专业体检机构微信公众平台应用调查分析
目的 调查大型专业体检机构微信公众平台的应用现状,为微信公众平台在大型专业体检机构的应用和完善提供借鉴.方法 采用网络调查法,于2016年1月至2017年6月对大型专业体检机构微信公众平台的应用情况进行调查,分析微信公众平台的服务模式、互动方式、各级菜单内容、更新速度情况等.结果 119家获得“全国健康管理示范基地”称号的大型专业体检机构中,有43家(仅占36.13％)开通了微信公众平台,其中31家(72.09％)为服务号服务模式,12家(27.91％)为订阅号服务模式;大部分大型专业体检机构微信公众平台(83.72％)使用了菜单栏目开发功能,菜单内容主要提供体检机构简介、健康体检、体检报告等方面的信息;在健康知识更新速度方面,约79.1％的大型专业体检机构能坚持推送消息长达半年,但仅9.3％能坚持每月规律推送消息.结论 大型专业体检机构微信公众平台发展重点在于健康体检,但对于健康体检后续的健康管理服务涉及不足.
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综合医院体检中心空间尺度研究
文章概述了医院体检人群与普通科室就医者的区别,分析了影响体检中心空间尺度的因素,详细对比研究了综合医院体检中心的门厅、等候区、检查室等主要空间的尺度,得出等候大厅和候检空间是空间尺度把握的关键.
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2012-2016年北京市健康体检机构变化趋势分析
目的:分析2012-2016年北京市健康体检机构的发展变化趋势.方法:收集2012-2016年北京市体检质量控制和改进中心管理的所有健康体检机构(不含央属和部队医疗机构)的基础数据,按照不同类别、不同经营性质分别回顾性分析北京市健康体检机构的变化情况和体检人数变化情况.分析不同区的单位健康体检机构检查人数及每10万常住人口拥有开展健康体检医疗机构分布情况.结果:2012-2016年北京市健康体检机构数量由187家增长到220家,增长了17.6％,年增长率3.3％.健康体检人数从约297万人增长到约370万人,增长了24.5％,年增长率4.5％.2016年,全市单位体检机构年平均体检人数为16 820人,全市每10万常住人口拥有开展健康体检医疗机构数为1.01.结论:2012-2016年北京市健康体检机构和健康体检人数快速增长,但各区发展不平衡,需加强全市健康体检协调发展.
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上海综合性医院附设健康体检机构业务发展的SWOT分析
运用SWOT分析工具,总结分析上海综合性医院附设健康体检机构自身的优势、劣势,所面临的机遇和威胁,提出加强品牌宣传,让利于民;加强硬件建设,打通"检一医绿色通道";建章立制,规范管理;社区联动,开拓市场;找准定位,实施差异化竞争;实行院内轮转,培养全科医学人才;完善服务,实现医检分离;开展研究,加强学科建设等促进其健康发展的措施.
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新形势下体检机构健康管理服务模式探讨
现如今,健康管理主要就是一个循环往复、长期性以及连续性的过程,只有长期坚持下来,才可以实现健康管理预期的效果.从目前的形势来进行分析,符合我们国家国情的健康管理模式依旧出处在摸索的阶段.但是在国家各项政策的出台、个人健康意识的逐步加大以及医学工作者的一致努力之下,会在很大程度之上促进了我们国家健康管理模式慢慢的趋于完善化.未来医疗的关键点会从之前的治病救人的"医"转化为人民健康的"康",从"被动治病"到"主动防病."鉴于此,本文主要分析新形势下体检机构健康管理服务模式.
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我国健康检查市场目前架构及发展方向
从健康检查市场的历史沿革,市场运作,检查市场与各社会机构的合作,与健康管理的关系等方面对我国检查市场的架构未来发展趋势进行探讨.未来我国的体检机构将会独立于医院成为新的服务行业,体检市场将会细分为客户→中介机构→保险公司→体检机构→医院的标准的服务模式.健康检查市场将在国家法律法规的范畴内,作为一种新兴的服务行业,提供更加专业化、人性化、个性化、标准化的服务,满足社会各消费阶层的多种需求.
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优质护理在体检机构中的正效应
随着现代医疗技术的发展和医学模式的转变,人们的医疗观念也发生了从疾病治疗到预防保健的转变,越来越多的人开始重视身体的健康体检,这也促使了很多健康体检机构的发展.各体检机构除了硬件设施的比较之外,护理服务质量在体检中占有很重要的地位,体检中心的生存与发展很大程度上取决于体检者对体检服务的满意程度[1],良好的护理服务质量是提升医疗品牌,吸引体检客户资源的重要因素之一.
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3种健康体检机构的商业模式分析比较
健康体检的投入是进行健康投资的一种途径.健康体检的发展在国外已经有上百年的历史.英国有学者早在1861年就指出:定期的检查身体可以预防罹患疾病和死亡[1].我们就目前市场上3种健康体检机构的商业模式进行分析比较.
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医院体检机构实行外出式的探讨
体检市场的激烈竞争,促使医院必须提高自身竞争力[1],文章分析因较大市场需求、业务发展需要、医疗水平失衡等方面的原因促使医院体检机构必然选择外出健康体检,同时指出外出健康体检应重点做好四类客户的服务工作,从而获得品牌、安全、时间、经济、人才、衍生等方面的效益.
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居民选择体检的影响因素
目的 探讨影响体检者对健康体检机构选择的影响因素.方法 采用整群抽样的方法进行问卷调查,利用自行设计量表对2017年3—5月上海某社区居民健康体检情况进行调查.结果 调查者的性别对选择健康体检机构有影响(P<0.05),差异具有统计学意义.工作人员的专业水平、服务态度和人性化服务、体检报告质量、就医绿色通道、体检后续服务因素(P<0.05)对居民选择健康体检机构有影响,差异具有统计学意义.结论 医院健康体检中心在工作人员的专业水平、体检报告质量等影响居民选择体检机构的因素上占有优势,使大多数居民更偏好医院健康体检中心.专业体检机构提供良好的健康体检体验和人性化服务,对民众健康意识增强起到促进作用.
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13家医疗体检机构车载式诊断X射线机放射防护检测结果分析
[目的]调查广州13家私营体检机构13台车载式诊断X射线机放射影像质量、防护性能参数和防护情况.[方法]按照GBZ 264-2015、GBZ 130-2013和WS 76-2011等标准规范进行检测.[结果]车载式X射线机房射线泄漏的点集中位于防护门缝、车体机房外左右两侧及车头处.13家单位的车载式诊断X射线机中,有8家机构14处机房存在防护门门缝泄漏现象,超过2.5μSv/h,高达到6.64μSv/h;6家机构12处车体两侧超过2.5μSv/h,高达到7.57μSv/h,3家机构车头处超过2.5μSv/h,高达到4.7μSv/h.其余机房外的周围剂量当量率均符合《医用X射线诊断放射防护要求》(GBZ 130-2013)的要求.防护性能方面,"管电压指示偏离""输出量重复性""输出量线性"合格率均为92.3％,"光野与照射野四边的偏离"合格率为84.6％,其余检测指标项目均为合格.[结论]车载X射线机的防护门、车体两侧及车头处超标较为严重,建议放射科医生每次作业时进行巡检.同时应加大自主监测和巡检的力度,保障医疗放射人员的职业健康.
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江苏省职业卫生体检机构盲样考核结果分析
目的 了解江苏省职业卫生体检机构盲样考核情况,为提高江苏省职业卫生体检机构的实验室水平提供依据.方法 采用稳健统计法,对2011年江苏省职业卫生体检机构铅、镉盲样考核结果进行统计分析.结果 镉、铅总体不合格率分别为13.6％和21.6％,地市级盲样合格率远高于区县级,苏南盲样不合格率低于苏中和苏北地区,使用石墨炉原子吸收法测量结果合格率高于使用火焰原子吸收法.结论 江苏省职业卫生体检机构实验室检测能力较强,盲样总体合格率较高.
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体检机构中管理科室对客户满意度的影响
客户满意度对体检机构的生存与发展起着至关重要的作用.在体检机构,一般而言,谈到对客户满意度的影响因素,人们首先会考虑到业务科室(主要包括体检科、客服科、检验科)的体检质量和服务质量,而忽略了某些管理科室所起的重要作用.笔者认为对这些科室进行严格、科学、合理、行之有效的管理,也是保证服务质量、提高客户满意度的重要因素.现结合实践重点谈谈此方面的体会.
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医院体检机构不同组织模式探讨
随着社会的进步和人民生活水平的提高,人们对健康的概念有了更全面的理解,将传统卫生保健服务是患病时才到医院看病和诊疗转变为每年定期体检、早期发现疾病隐患.
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客户关系管理在体检机构的应用
客户关系管理(CRM)的有效实施,能够实现客户信息共享,深度挖掘客户需求,发现潜在客户,利用潜在的关联规则进行市场分析,并可对市场趋势进行较准确的分析.文章介绍了CRM在体检机构的具体实施方案,以便让市场营销人员、客户维护人员等所有与客户接触的一线人员都能共享,从而大幅度提高销售业绩与客户满意度.
