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随机模型在患者流管理中的应用研究综述
基于运筹学的优化理论对医疗服务系统进行运作管理是近年来国外热门的研究方向.而患者作为医疗系统中的主体,其合理的分布和流动是促使医疗系统运作效率提高的重要因素.综述了近年来随机模型和仿真实验方法对患者流管理的研究进展,包括模型建立、求解方法以及研究结论.后总结了随机模型对患者流管理研究的难点和未来努力的方向.
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高周转泌尿男科缩短患者流时间的探索
男性生殖健康疾病主要包括男性不育、性功能障碍以及前列腺疾病等[1].随着不育症的发病率逐年上升[2]以及男性对健康的逐渐重视,不育症及包皮过长的就诊患者人数越来越多.我院泌尿男科自成立以来,就诊患者一直处于饱和状态,病区床位的数量远远不能满足患者的需求,严重影响患者周转,造成"人满为患"的现象.
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论医院“公共流”管理
新医改将公立医院改革列为重点任务之一,而公立医院改革内容涉及到诊疗、医技、后勤、管理等多方面.“公共流”的提出是以“患者流”的优化为目的,坚持对医院改革非诊疗环节的改善,达到患者满意,推动医院发展.
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医院门急诊流程的人性化改进及优化
门急诊是医疗系统的工作前沿，也是患者救治的第一步，门急诊流程的设计与改进是否合理，不但关系到医疗系统的医疗与护理水平，还直接关系着患者的生命安全。门急诊业务需要接待医疗系统80%以上的救治工作，传统的门急诊诊治流程主要是以病种分科为主要处理方式，可这种略显被动、低效的诊治流程与医护人力配备模式已经无法适应当今的医疗形势。因此本文以患者流作为构建导向，为门急诊诊治流程提出全新的设计与改进思路，借助信息化手段使医疗系统门急诊的诊治流程不断优化，保证病患的就医流程更为便捷、合理，充分展现医疗系统以人为本的服务理念。
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鱼骨图分析法在缩短门诊患者等候时间中的应用
目的 分析并改进某三级甲等医院门诊患者高峰拥堵,规范门诊患者流管理.方法 运用鱼骨图分析法,分析影响某三级甲等综合医院患者等候时间的因素,并采取针对性措施,进行流程再造,对其不合理的制度及工作流程进行修正.结果 通过各项流程再造及优化,门诊患者流得到有效控制及管理,门诊高峰拥堵现象得到大幅改善,患者满意度得到大幅提高.结论 应用鱼骨图分析法可有效缩短门诊患者等候时间,提高医院的实际管理效果.
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患者及医护人员对患者流中"等待时间"主观感受的质性研究
目的 分别了解医护人员及患者对患者"就医等待时间"的真实感受,寻找患者住院期间等待时间存在的环节,探索减少患者不必要等待时间的可行方法.方法 采用质性研究中的现象学研究方法,对南京某三甲医院某科室2015年12月份的住院患者及科室医护人员14名,进行观察和半结构式深入访谈.结果 通过分析整理,提炼出4个主题:就医"等待"时间是不可避免的,"等待"超出患者耐受范围会引发矛盾,造成等待的原因以及希望得到改善的方面.结论 面对患者流拥堵的现状,医院应当做好能力规划,合理配置人力资源,引进现代化设备,提高医疗人员的工作效率和沟通能力.
