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加强门诊检验报告管理防范医患矛盾发生

杨红;李艳华

摘要: 门诊检验报告的管理,历来是门诊令人头痛的老大难问题.以往由于检验报告的误发、丢失、破损等原因,引起矛盾、纠纷现象时有发生.我院门诊为体现"以患者为中心"的服务宗旨,对检验报告的管理做了一些改进,满足了门诊患者的需求,提高了服务质量,减少了医患矛盾.

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