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连锁药店营销中的七大软肋
尽管连锁药店在10余年间得到了长足发展,其以舒适的购物环境、丰富多样的商品、诱人的促销方式、专业的用药指导、低廉的价格等受到了广大消费者的喜爱,但随着消费者信息与健康保健意识的不断加强,对连锁药店的营销系统也提出了更高的要求.
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山西一心堂的另类经营
不一样的商品结构、不一样的购物环境、不一样的卖场氛围折射出这家药店经营者不一样的经营视角.
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美国药店业态新变迁
移动技术的实体店驱动力消费者手中的智能手机可以随时随地让商家联系到顾客,"通过手机这个移动平台建立和消赞者的联系,以此来驱动实体店吸引力"是实体店的新玩法.4月8日,CVS推出了一款针对iPad设备的APP,其目的是创造一种形同走进实体店、逼真的3D虚拟电子购物体验.在屏幕的3D模拟店内,顾客可以点击"前端购物篮"、"药房服务"、"相片冲印"、"会员卡管理台"、"一分钟诊所"等平面图上浮动的图标来进入相应实体店的购物环境中,完成购物、处方调配和查看处方调配状态、为家人管理处方、照片冲印、电子优惠券保存、会员卡管理使用、咨询医生或预约实体店访问等功能.
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老门店如何应对新开"名店"
今年上半年,某知名老字号药店落子济南,在距我们药店不足200米远的地方安营扎寨.众所周知,这家集"名医、名药、名店"于一体的药店已有三百多年的历史,无论是店面装修还是文化底蕴都独具特色.作为一家经营了五年以上的老门店,我们药店无论是店内设施还是购物环境,都无法与这家名店相提并论.得知这家新店即将盛装开业,从他们开始装修起,我便天天过去打探消息,全过程进行跟踪,为应对他们开业做准备.
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OTC超市:靠什么赢得青睐
顾客:购药是享受营造舒适、便利的购物环境.北京医保全新大药房王府井店,在医保全新所属的大型OTC超市、社区便利店、商场店中店及社区药店等多种形式中能够脱颖而出,成为OTC超市中的样板店,并终赢得京城百姓的好评和认可,主要是因为它可以凭借OTC超市开架自选这一先天的优势,靠其先进的条码数据传输、宽敞明亮的店堂、琳琅满目的商品、导购小姐的热情服务和专业医师、药师的专业用药指导,全方位地为顾客营造一个宽松、舒适的购物环境.医保全新大药房连锁总店的副经理戴琼这样告诉记者.
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好陈列是直接的广告
恰当的陈列能影响消费者的心态,能提供一个优秀的购物环境,让顾客停下脚步,实现“好奇——驻足——与商品对话——购买”.陈列的作用陈列具有以下几项作用:(1)刺激消费者冲动性地购买;(2)增加商品回转和陈列空间,使卖场气氛活性化;(3)增加商品利润,保护自己的品牌;(4)增加产品的市场占有率;(5)达成行销活动的整体功能;(6)加强店面的好感;(7)提高消费者对产品的忠诚度;(8)在感召力上形成优势.
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透视CVS(5)3S和ISQ--考量服务
CVS公司将自身的奋斗目标锁定在成为全美便利轻松的连锁药房之后,那么其服务必须高于同行自不必说,上到公司的主席和首席执行官下到一般的员工都要体现出很高的服务精神.但为了实现这个目标还必须配备相应的服务考核体系,为此CVS公司制订一套考核指标:3S和ISQ.3S是服务(service)、药品库存stock)和分店的购物环境(shopability),ISQ则是内部服务质量(internal service quality)的缩写.
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优化货架管理
随着药店业务的多元化以及开架面积的不断增加,消费者的购买行为也逐渐发生着变化.开架式的购物环境给予消费者选择的自由.
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宝丰:规模上去了药价下来了
在2000年底的那场波及全国的药品"价格战"中,民营的哈尔滨市宝丰药品总汇是始作俑者,"宝丰"甫一开张,即亮出了超低的市场价位,其经营的2500多种药品价格低于全市的市场零售价40%至50%,超低的药品价格辅之以优良的产品质量、完善的服务项目和优越的购物环境,使向来冷清的药店变得像百货商场一样熙熙攘攘,每个收银台前也都排起了长队.开业半年来,"宝丰"每天都有几十万的销售额,并且随着影响面的扩大,营业额还在逐步攀升.
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药品大卖场布局与陈列策略
卖场就是通常人们所说的购物环境,卖场布局与陈列是否合理将直接影响销售.合理的卖场布局与陈列可以方便顾客购物,刺激销售,节约人力,充分利用空间,美化环境,降低成本等.
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荣成市大型商场存在的食品卫生问题与管理对策探讨
随着商品经济的发展,大型商场以良好的购物环境和商品赢得了越来越多的消费者光顾,近来媒体屡有报道几间著名的大型商场出售的食品存在卫生问题,为了进一步加强监督管理,使大型商场的食品卫生状况得到改善,保障人民身体健康,就荣成市目前大型商场存在的食品卫生问题和管理对策进行分析和探讨.
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对3家商场空气质量监测调查
为保证商场内卫生设施的良好运转,创造一个真正舒适的购物环境.对辖区内客流量、面积较大的3家超市进行10项指标监测.依据<公共场所卫生标准监测检验方法>检测.按GB9667-1996<商场卫生标准>评价.1999年5月我站对辖区内的3家超市进行抽测检查.3家超市面积均为5 000m2以上,根据"等距布点"各设10个监测点,经监测3家超市甲醛、一氧化碳(CO)均有不同程度的超标,(甲醛高值达到0.38 mg/m3;CO高值达到12 mg/m3),其余各项指标基本正常.
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求医问药实话实说(46)病人是重要的
一个医院或门诊部,如果没有病人,那么只有关门大吉,一切医疗护理工作均无法运转.由此可见,病人是重要的. 在医疗市场中,没有病人就等于没有业务,没有效益,没有一切.正好像一个大商场或超市,有再好的购物环境,有极其丰富和优质的商品,要是没有顾客,一切都等于零.
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深圳大型超市散装直接入口食品卫生现状及管理的探讨
随着社会发展和经营模式的转变,深圳各大超市的食品零售经营方式与以往商店副食、粮油、糖烟酒简单的食品销售发生了根本的变化.大型超市食品经营模式结合了中西方经验,采用加盟、连锁、贴近市民日常生活的"一站式"综合服务市场模式,尤其是散装直接入口食品(如熟肉、糕点)新鲜、现做现卖、品种多样、风味独特及舒适的购物环境,已赢得了市场.
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用新的医药销售理念适应市场变化
随着药店业务的多元化以及开架面积的不断增加,消费者的购买行为也逐渐发生着变化.开架式的购物环境给予消费者选择的自由.各色包装的保健品、日用品以及一些日常消费的OTC药品,如维生素及矿物质产品,使得消费者非计划性购买的比例明显增加.
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东莞市大型商场存在的食品卫生问题与管理对策探讨
随着商品经济的发展,大型商场以良好的购物环境和高品质的商品赢得了越来越多的消费者光顾,近来媒体屡有报道几间著名的大型商场出售的食品存在卫生问题,为了进一步加强监督管理,使大型商场的食品卫生状况得到改善,就东莞市目前大型商场存在的食品卫生问题和管理对策进行分析和探讨.
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超市食品架上的秘密
宽敞舒适的购物环境,种类齐全价格便宜的商品,"零距离"无障碍的购物方式……随着经济的发展,遍布城乡的大小超市已成为人们采购食品的主要场所.