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"一站式服务"对护理资源开发及护理质量影响的研究
目的探讨"一站式服务"模式对护理人力资源开发及护理质量的影响.方法对医院原有多站式服务的护理单元设置、人力配置、服务质量与一站式服务效果对比测算.结果"一站式服务"简化了诊疗流程,服务一站到位,开发护理人力资源13人;整合护理单元,能开拓病人候诊空间,改善病人就诊环境;"一站式服务"能促进服务提速,实现收费、取药、检验标本采集、注射输液轮侯时间≤10 min的服务承诺;提高社会公众对医疗服务的满意度.结论"一站式服务"能让有限的护理资源发挥大的效能,方便病人就诊就医,收到良好的社会效果.
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精神分裂症患者就诊现状及影响因素分析
目的:了解精神分裂症患者就诊现状及其影响因素.方法:采用自设问卷对219例精神分裂症患者进行调查,内容包括患者的一般情况、首次入院前就诊情况、出院后就诊情况、对精神分裂症相关知识认知情况.结果:首次入院前就诊即去精神专科的患者仅占31.1%,更多的则选择去综合医院就诊(47.9%),其它为搞迷信活动(21.0%).出院后就诊情况为:能按时服药,定期门诊随访的仅占30.6%,而自行停药后复发就诊和待症状加重后就诊的占到69.4%.对精神分裂症相关知识的认知情况:总分为8分,均分仅(2.35±1.23)分.Logistic多元回归分析显示患者的文化程度、病程、经济状况、对精神分裂症相关知识的认知影响患者及时就诊.结论:精神分裂症患者就诊延迟现象突出,需要加强护理干预,尤其要加强对文化程度低、精神分裂症相关知识缺乏、病程短、经济状况差患者的干预,使其认识到及时就诊定期随访的重要性.
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护患关系——门诊就诊的关键
目的:密切护患关系,保持安静舒适的就医环境,使诊疗活动有序而正常的进行.方法:树立患者至上、服务至上的观念,视患者如亲人,密切观察患者的心理状态;视性格、病情进行分类,运用沟通技巧,因人而宜实行人性化服务.结果:密切了护患关系,提高了医院的知名度和满意度,使医院的社会效益和经济效益大大提高.结论:人文关怀、平等待人、微笑服务是行之有效的方法.
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危重休克患者的急诊急救措施与治疗体会
目的 探究急诊危重休克患者急救的措施及效果.方法 选取2017年1月1日～2017年7月31日我院急诊科收治的危重休克患者50例,所有患者均给予综合抢救措施.观察患者治疗前后的平均动脉压、肾功能及抢救成功的情况.结果 患者治疗后MAP、SCr、BUN、CysC水平及APACHE评分均明显低于治疗前,差异有统计学意义(P<0.05),50例患者的抢救成功率为76％.结论 对急诊危重患者实施综合抢救措施,可有效改善患者的血容量和患者急性生理状况,避免了疾病对患者肾功能的损害,是患者抢救成功的前提,值得在临床上推广应用.
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发热门诊患者疾病谱回顾性分析及诊前教育对策
目的 分析综合医院发热门诊就诊患者的疾病谱及发热病例的流行病学特征,为发热患者的就诊进行针对性的安排及相应的指导.方法采用回顾性分析方法,对2007年10月-2008年3月就诊的9376例发热及肠道感染患者,做疾病谱及流行病学特征分析.结果发热病例的疾病谱中,呼吸道感染占57.99%,急性胃肠炎(包括食物中毒及感染性腹泻)占18.60%,明确原因的其他部位感染占12.74%,扁桃体炎占4.59%;病情急、重、变化快的患者需首先安排就诊.结论发热门诊发热病例比较复杂,病情变化快,医务人员掌握发热病例的流行病学特征及病情变化特点,根据不同患者的病情做好接诊及诊前教育工作,使每例患者都能得到及时有效的救治.
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2005年-2009年丘疹性荨麻疹15269例发病情况分析
目的 分析2005年-2009年中山大学附属第三医院门诊丘疹性荨麻疹发病规律.方法 用描述性流行病学方法对2005年-2009年中山大学附属第三医院门诊丘疹性荨麻疹的病例统计资料进行分析.结果 2005年-2009年期间中山大学附属第三医院门诊报告丘疹性荨麻疹15269例,年平均占总门诊量0.186%.2005年就诊率为0.144%,2009年为0.194%.男女比为1:1.378.年龄构成中,20～29岁多,其次为9岁以下及30～39岁.有明显的季节高峰,峰值位于7月.结论 5年间丘疹性荨麻疹就诊率有上升趋势,女性较男性多,以幼儿及青年为主,均集中在夏秋季发病.推测昆虫叮咬是本病主要病因.
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加强军队伤病员就诊保障的做法
本文围绕做好军队伤病员就诊工作,从加强宣传、正确引导就医,增加设施、营造温馨氛围,灵活就诊、合理分流患者,重点关注、办法灵活多样,预防为主、做到“未病先治”,听取意见、持续改进工作等方面,就搞好军人伤病员就诊保障做法进行了总结.
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门诊叫号系统在病人就诊流程中的应用及效果
目的 改善门诊就诊病人排队次数多、秩序混乱状况.方法 在病人就诊流程中应用门诊叫号系统.结果 病人的满意度及健康教育知晓率提高;病人排队等候时间缩短;病人投诉及护理工作缺陷发生率下降.结论 门诊叫号系统的应用明显减少了病人就诊流程中排队时间长、秩序混乱等问题,可以提高病人满意度.
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肺结核患者症状及就诊状况分析
目的 分析目前肺结核患者的就诊方式和症状特点,为采取针对性措施发现结核病患者提供参考.方法 随机抽取新发肺结核患者218例,分析患者的症状和就诊特点.结果 肺结核首诊于综合医院者占76.6%(167/218);22.9%的确诊病例无临床表现;咳嗽为主要症状占85.1%;症状持续时间≤2周占36.2%;由就诊至确诊所需时间:≤3 d者为44.5%,＞7 d者为20.2%.结论 目前肺结核病例发现以综合医院转诊为主,无症状及轻症者比例大,主要临床表现为咳嗽,持续时间大部分在1个月以内,80%的患者确诊时间不超过1周.提示应增强综合医院医务人员对结核病的认识和转诊意识,重视对临床表现不典型的青壮年进行肺部检查,提高结防机构肺部疾病的鉴别水平,促进结核病患者发现.
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急诊患者就诊时间规律性研究
目的 探讨急诊患者就诊的时间规律性,为急诊管理提供决策依据.方法 收集笔者医院2007 ～ 2013年连续7年间急诊就诊的14岁及以上患者,对其基本年龄构成,按就诊月份、星期、重要节假日和24h内不同时间段的就诊人次进行统计分析.结果 2007～ 2013年的7年间至少接诊成人患者283284人次,20 ～29岁青壮年和60岁以上老年人群是急诊主要就诊人群.连续7年中,夏季是全年急诊流量多的季节,秋季次之,春节第3,冬季少.每年12个月的各月份患者流量有一定的差异性,但7年总就诊量显示有一定规律性,其中每年3～7月患者流量较其他时段略高.节假日急诊就诊的患者数量没有减少,甚至略有增加.每周7天中,周六、周日和周一是急诊就诊患者多的日子.一天24h中,白天就诊流量相对恒定,18～22点时间段是患者就诊高峰期,其后逐渐减少,凌晨4～6时是患者就诊少的时间段,24h就诊流量呈单峰曲线.结论 急诊就诊的成人患者有明显时间规律性,一年四季中夏季急诊就诊流量多,每年12个月中,以3月份为多,每周7天中,周末多,节假日患者并不减少或略增加,18:00～22:00时是急诊全天就诊流量高峰时段,提示需要加强重要节假日、周末和每日18:00 ～ 22:00时急诊高峰时段的医疗技术力量.
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少数民族地区门诊流程优化
少数民族地区门诊服务人群的语言文化特点使就诊流程存在国内普通就诊的通病和自身特点.对懂当地不同少数民族语言的工作人员编组排班改善沟通能力,优化和缩减就诊环节改善了医疗服务质量.对患者给予人文关怀提高了病员的就诊满意度.
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改善门诊流程促进医患和谐
改善门诊流程就是以病人为中心,在现有就诊流程的基础上,充分利用信息技术手段,对门诊的作业流程进行重新思考和重新设计,以求得医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善,从而减缓医护人员与病人之间可能出现的矛盾.从几个方面探讨了改善门诊流程的途径和方法,经多家医院实施和验证,在医护人员工作效率、病人满意度、医院效益等指标上都有了显著提高,和谐的医患关系得到加强.
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浅谈门诊病人就诊面面观
目的 了解医院门诊病人就诊的服务需求情况及其满意度资料,评估病人对医院的信任感和忠诚度,以加强门诊质量的科学化管理,为持续提高门诊全面的医疗服务质量提供依据.方法 采用单纯随机抽样的方法.结果 取得了门诊病人就诊情况的真实材料.结论 对于门诊医疗质量进一步改进工作,完善医疗服务,落实"以病人为中心"具有实际意义.
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口腔科治疗的特点及就诊时的注意事项
口腔科主要的治疗对象是各种患有口腔疾病的患者。与其他科室不同，口腔科的治疗方法和治疗部位较为特殊，因此具备一些其他科室所不具备的治疗特点，如包括内科、外科、修复矫正等多种治疗项目，且治疗时间长，治疗过程相对较为痛苦等等。为此要正确认识并了解口腔科治疗的特点，才能在治疗过程中做好心理准备，以更好的配合医生的治疗。另外，还需要了解一些就诊注意事项，以免就医时因一些问题无法当天及时治疗。现本文就主要针对口腔科治疗的特点进行分析，并对就诊时需要注意的一些事项进行简单探讨，以供参考。
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山东省2000年流行病学调查点肺结核病人诊治和管理情况调查
结核病在我国仍是危害人民健康的传染病,已成为因病致贫、因病返贫,制约农村特别是贫困地区经济和社会发展的重大疾病之一.为了解山东省肺结核病人就诊、治疗和管理的现状,以便更好的实施结核病控制策略,为有效控制结核病流行提供可靠的依据.我们对山东省2000年结核病流行病学调查点肺结核病人的就诊、治疗和管理的情况进行调查分析.
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进行性肌营养不良症1例
1 临床资料患儿,男,6岁,因发现转氨酶持续升高9个月于2011年5月10日就诊.9月前,患儿入学体检时发现转氨酶异常,无厌油、乏力、纳差,无目黄、尿黄等消化道症状,肝炎标志物均为阴性,经保肝治疗后,多次复查,转氨酶仍无下降,收住我院.儿时有跑步、下蹲困难等情况.入院查体:一般情况可,全身皮肤、黏膜无黄染,肺、心无异常发现;腹平软,全腹无压痛、反跳痛、肌紧张,肝于右肋下2 cm处扪及,边界清楚,质软,表面光滑,无叩击痛,余未见阳性体征.脊柱四肢无畸形,各关节活动自如,双小腿腓肠肌肥大,质硬,无压痛,四肢肌张力无异常.辅查:三大常规正常.
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门诊高危患者就诊过程中的风险管理分析
本文主要分析了门诊高危患者就诊过程中的风险因素，针对患者的整个就诊过程中可能存在的各种风险问题进行深入研究，结合本次研究，终提出了一些相应的风险管理措施。终希望通过本文的分析研究，减少医疗纠纷的发生，体现出人文关怀的医疗服务理念，并终实现对于门诊医疗服务质量的整体提升。
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某三甲医院门诊患者就诊环境情况的调查分析
看病难看病贵是目前国民关注的一个焦点。由于医药卫生体制性沉疴深重，积弊甚多，改革难度大，尽管已经取得了一些成就，但看病难、看病贵等问题还未真正解决。本研究从患者角度出发，从基本出发，了解患者就诊环境，站在患者角度分析医患关系造成原因，探究解决办法。
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门诊候诊患者的心理护理
心理护理是指在护理全过程中,护士通过各种方式和途径(包括主动运用心理学理论和技能),积极地影响患者的心理活动,帮助患者在自身条件下获得适宜的身心状态.对不同患者采取不同的心理护理,而不能主观臆断一概而论.在诸多患者中,所患疾病各不相同,即使是同类疾病的患者,由于性别、年龄、文化素质、气质类型、性格特点、社会地位、经济状况等差异,个人对疾病的认识评估、行为表现和由此带来的对疾病的影响也各不相同.
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北京市养老院老年女性尿失禁患者诊疗情况的定性研究
目的 了解北京市养老院老年女性尿失禁患者的就诊和治疗现状,为老年女性患者开展尿失禁的防治提供参考.方法 对北京市四个区7家养老院中44名患有尿失禁的老年妇女进行个人深入访谈,对访谈资料进行归纳整理.结果 养老院老年女性尿失禁患者就诊者较少,不就诊的主要原因包括认为尿失禁不是病、治不好以及经济困难.已就诊的患者主要采用了药物治疗,但治疗效果不满意.老年女性尿失禁患者对该病缺乏认识,对卫生服务的需求较低.结论 应加强对群众尿失禁相关知识的宣传,并对强对医务人员的相关培训;建议养老院给尿失禁患者提供相应的卫生服务.
