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层级管理体制对医院患者满意度的影响观察
目的：探讨层级管理体制对医院患者满意度的影响。方法总结与分析2014年-2015年某三级综合医院住院患者共计3840例满意度数据。结果医院改善层级管理方法之后，普通住院患者对医患沟通评价、诊疗技术评价、服务质量评价较高，满意度得分分别为(96.69±3.25)分、(96.90±2.67)分、(96.97±4.55)分。改善层级管理后，医院住院患者满意度明显提高(97.03%VS85.10%)，差异具有统计学意义(P<0.05)；尤其在其他医务人员服务态度(t=8.014，P<0.05)、工勤人员服务态度(t=7.821，P<0.05)和环境设施(t=6.210，P<0.05)三个方面有明显改善。结论改善层级管理对提高医院管理质量及患者满意度具有积极的意义。
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层级护理管理模式对护理质量的影响
目的 层级护理管理模式在提高住院患者满意度中的应用效果及护理质量的分析.方法 选取2015年6月-2016年11月清远市阳山县人民医院住院的260例患者作为研究对象,根据注册号码顺序,随机分为观察组和对照组各130例,对照组实施传统的管理模式,观察组实施层级护理管理的模式,观察比较不同管理模式的护理质量和满意度.结果 观察组护理总满意度为97.69％明显高于对照组的79.23％,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的沟通评分、正性心理疏导、护理服务态度评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组患者干预后的汉密顿焦虑量表(HAMA)评分、抑郁量表(HAMD)评分明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 层级护理管理模式对提高护理质量和护理满意度,降低护理差错率效果良好.
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层级管理模式改进对患者满意度的影响作用分析
目的:探讨层级管理模式改进对患者满意度的影响作用.方法:总结与分析2014年与2015年某三甲医院住院患者满意度数据.结果:医院改善层级管理方法之后,医院住院患者满意度明显提高(97.67%VS85.10%),差异具有统计学意义(P<0.05).结论:改善层级管理对提高医院管理质量及病人满意度具有积极的意义.
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医院住院患者泌尿系感染病原菌分布及耐药性分析
目的 对住院患者泌尿系感染的病原菌分布情况以及耐药性进行分析.方法 抽取在我院接受治疗的泌尿系感染患者,收取患者中段尿液标本并进行药敏试验以及细菌鉴定.结果 主要革兰阳性菌对青霉素、利福平、红霉素等药物耐药率较高,主要革兰阴性菌对头孢呋辛、哌拉西林、复方新诺明等药物耐药率较高.结论 住院患者泌尿系感染病原菌对临床常用抗菌药物具有较为严重的耐药性,必须了解病原菌分布特点以及具体耐药情况选择合理的抗菌药物.
