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浅谈门诊预检分诊过程中存在的问题及解决方法
目的:总结门诊预检分诊过程中存在的问题,并探寻解决这些问题的方法.方法:随机选取980例于2010年10月～2011年10月在我院进行门诊预检分诊患者的临床资料进行回顾性分析.结果:在此980例患者中,分诊正确的患者为901例,分诊正确率率为92％.经分析,导致预检分诊结果出现错误的原因主要有护患沟通不良、患者就诊不配合和护士的专业知识储备不足等.结论:提高护士的沟通技能,对护士进行分诊上岗前培训是提高预检分诊正确率的关键所在.
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基层医院门诊预检分诊流程的改进
目的 探讨预检流程改进对提高门诊预检分诊准确率及满意度的影响.方法 调整门诊诊室,设置内科、外科、妇产科、儿科、耳鼻喉眼科五大诊区,在门诊大厅及五大诊室门前设立预检分诊点,选择临床科室高年资护士担任预检分诊护士,邀请临床各专科资深医疗专家对预检分诊护士进行岗前专科知识培训与考核.结果 流程改进后门诊预检分诊准确率、患者及医生满意率显著高于流程改进前(P＜0.05,P＜0.01);就诊纠纷发生率显著低于流程改进前(P＜0.01).结论 门诊预检分诊流程改进能提高分诊准确率及患者满意度.
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浅谈影响门诊预检分诊准确率的因素及对策
目的:探讨影响门诊预检分诊准确率的因素及对策.方法:选择选择2016年1月至2016年10月期间我医院出现的35例门诊预检分诊失误或错误事件,收集事件相关资料作为研究资料,分析事件过程,探讨差错或失误的原因,总结影响门诊预检分诊准确率的因素.结果:统计门诊预检分诊失误或错误原因显示:预约挂号不当占比高,其次交流、沟通障碍、患者对分诊认识不足或偏差和分诊处设置不合理等.结论:门诊预检分诊准确率的因素是多方面,需采取对应的优化对策,以保证预检分诊效果与准确性.
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持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响分析
目的:探讨持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响.方法:研究2017年9月至2018年3月期间收治的80例门诊患者案例,分为对照组与观察组,每组各40例,对照组运用常规门诊预检分诊护理管理,观察组运用持续护理质量改进管理,分析不同护理后门诊预检分诊准确率及满意度.结果:在准确率上,观察组为97.5％,显著高于对照组82.5％,组间差异有统计学意义(P<0.05);在护理满意率上,观察组为92.5％,显著高于对照组75％,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论:持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率与患者满意度有较好的提升作用,在实际运用中效果广泛.
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标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用研究
目的:探讨标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用研究.方法:将采用标准操作程序后进行门诊预检分诊的400例患者设为观察组,将采用标准操作程序前的400例患者设为对照组.比较两组患者分诊准确率、就诊等待时间及患者满意度等方面的差异.结果:观察组患者的分诊准确率、就诊等待时间以及满意度各指标均优于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊预检分诊质量管理中实施标准操作可显著提高分诊准确率,减少就诊等待时间,提高患者满意度,值得推广应用.
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门诊预检分诊过程中存在的问题及解决方法
目的:针对我院门诊预检分诊过程中存在的问题,分析了对应的解决方法.方法:研究对象主要为2016年5月～2017年7月间的538例患者,并以此做一些回顾性分析.结果:在预检分诊过程中,出错的有21例,正确率96.09％.结论:针对门诊预检分诊过程中存在的问题,及时采取适宜的解决措施是提高门诊服务能力、提高护士综合素质、提高门诊满意度的保障,是取得患者信赖的保障.
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持续质量改进在预检分诊工作中的应用
目的:分析持续质量改进在预检分诊工作中的应用效果.方法:将到我院就诊的100例患者作为研究对象,对所有患者实施持续质量改进对策,对改进前后患者满意度进行分析对比.结果:经研究发现,实施持续质量改进对策后患者挂错号比率明显低于改进前,无一例投诉,且患者满意度高达96.00%,差异显著(P<0.05),有统计学意义.结论:持续质量管理用于门诊预检分诊中可明显提高护理人员工作质量,患者满意度较高,值得推广运用.
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标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用效果
目的 探讨标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用效果.方法 选择2013年～ 2014年我院门诊实施标准操作程序前后接收的各400例头痛患者为研究对象,分别编为A组和B组.比较两组患者预检分诊准确率、分诊时间及患者的满意度.结果 实施标准操作程序的B组400例头痛患者预检分诊准确率、平均分诊时间及满意度分别为97％、(33.6±7.3)s、99％,各指标均较A组患者有明显提高,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在门诊预检分诊质量管理中采用标准操作程序能够有效提高患者预检分诊准确率,降低患者分诊时间,提高分诊效率及准确度,从而提高患者对门诊的满意度,指导在临床推广.
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研究持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响
目的 研究持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响.方法 选取2015年6月～2017年12月在我院门诊接受治疗的患者100例,将其分为对照组和观察组,各50例.对照组在就诊过程中落实传统护理质量管理,观察组在就诊过程中落实持续护理质量改进管理.结果 观察组门诊的分诊情况与对照组进行比较明显较好,观察组中对各项护理表示认可的患者数量与对照组进行比较明显较多(P<0.05).结论 持续护理质量改进管理落实于门诊护理中,能够提高门诊治疗中的分诊准确性,护理质量显著提升,得到较多患者的认可,应当在门诊护理中落实使用.
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优质护理服务在门诊预检分诊中的应用研究
目的 研究优质护理服务在门诊预检分诊中的应用价值.方法 将2016年7月至2017年1月在我院门诊预检的136例患者根据不同护理模式分为两组,常规组实施常规护理,优质组开展优质护理服务,对比两种护理模式的应用价值.结果 优质组护理后挂号与检查等候时间、退号次数与分诊不当发生率等均优于常规组,P<0.05.结论 优质护理服务在门诊预检分诊中的应用效果显著,有利于提升护理的质量,值得推广.
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观察以患者为中心的优质护理在门诊预检分诊中的作用
目的:对以患者为中心的优质护理在门诊预检分诊中的作用进行观察.方法:将2017年8月——2018年8月之间来我院门诊就医的220例患者设为本次研究对象,以随机数字表法为依据,将220例患者分为研究组和对照组,分别给予不同的护理方式,对两组患者的门诊护理情况进行观察对比.结果:研究组患者和常规组患者的护理总满意人数分别为98例和76例,护理总满意度分别为89.09％和69.09％,P<0.05.结论:对门诊预检分诊患者采用以患者为中心的优质护理,能够提高患者的护理总满意度,有利于缓解患者的不良情绪和提高医院社会声誉,具有较高的应用及推广价值.
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持续护理质量改进对改善门诊预检分诊准确率与患者满意度的效果分析
目的:探讨持续护理质量改进对改善门诊预检分诊准确率与患者满意度的效果.方法:选择2017年5月至2018年6月期间收治的80例门诊患者,随机划分为对照组与观察组,每组各40例,对照组运用常规门诊护理质量管理,观察组运用持续护理质量改进管理,分析不同护理后分诊准确率、患者护理满意度情况.结果:在门诊预检分诊准确率上,观察组为97.5％,对照组为82.5％,组间对比差异有统计学意义(p<0.05);在患者护理满意度上,观察组为95％,对照组为77.5％,组间对比差异有统计学意义(p<0.05).结论:持续护理质量改进对改善门诊预检分诊准确率与患者满意度有较好的辅助作用,护理管理效果更为理想.
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门诊预检分诊开展优质护理服务的效果
目的:研究在门诊预检分诊中实施优质护理的效果.方法:将在我院门诊接受治疗的 120 例患者按照随机分组法分为实验组和对照组,对照组 60例采用常规分诊方式,实验组 60 例给予优质护理服务,比较两种护理模式的效果.结果:实验组处理后挂号和检查等候时间均明显低于对照组;退号次数和分诊不当发生率均明显优于对照组,组间差异均具有统计学价值(P<0.05).结论:优质护理应用于门诊预检分诊的效果比较显著,能够缩短患者挂号和检查等候的时间,改善护患关系,提升护理质量.
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持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响
目的:探究门诊预检分诊行持续护理质量改进措施对分诊准确率与患者满意度的影响.方法:将2016年3月-2017年6月本门诊预检分诊的患者100例纳为本次参研的对象,依照随机数字表法均分为常规组与研究组,前者行常规护理措施;后者行持续护理质量改进措施.护理后对两组分诊准确率与护理满意度情况进行分析对比.结果:研究组门诊预检分诊的准确率高于常规组,P<0.05,有统计学意义;常规组护理满意度低于研究组,P<0.05,统计学意义成立.结论:门诊预检分诊护理中采取持续护理质量改进干预措施的效果确切,不仅能提高分诊的准确率,还可使患者对护理工作的满意度得到提高.
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优质护理服务在门诊预检分诊中的应用分析
目的:探讨优质护理服务在门诊预检分诊中的应用.方法:研究2016年8月至2018年4月期间收治的400例门诊患者,随机分为观察组与对照组各200例,对照组运用常规门诊预检分诊处理,观察组运用优质护理服务,分析不同护理工作后的挂错号率、投诉率、护理满意度情况等.结果:在挂错号率上,观察组为5.5％,显著少于对照组25％,组间对比差异有统计学意义(p<0.05);在投诉率上,观察组为0％,显著少于对照组7.5％,组间对比差异有统计学意义(p<0.05);在护理满意率上,观察组为97.5％,显著少于对照组72.5％,组间对比差异有统计学意义(p<0.05).结论:优质护理服务在门诊预检分诊中的应用可以有效的减少挂错号问题,减少投诉,提升患者护理满意度.
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门诊预检分诊中护患沟通因素的分析及对策
在门诊预检分诊中,一些护患沟通的因素往往会影响护士与患者之间有效的沟通,从而导致护患纠纷的发生.门诊预检分诊工作对患者后续的治疗有着直接的影响,本文就门诊预检分诊中护患沟通的因素的产生进行分析并对提出了相应的对策.
