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老年人参与公立医院公益活动的实践及激励机制探索

项莹;李波;杨华

摘要: 国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见(国办发〔2015〕38号)明确指出,城市公立医院须不断优化医疗服务流程,改善患者就医环境和就医体验。长期以来,由于城市公立医院承受着巨大的患者就医需求压力,使其对就医环境和就医体验的关注度相对不足。从发达国家和地区的经验来看,志愿者的公益参与是改善患者就医体验的有效手段。目前,国内有关医疗机构志愿者服务研究主要集中在青年志愿者这一主体上,对老年人参与公益活动实践与激励机制的相关研究较为缺乏[1‐2]。本研究以医疗机构中的公立医院为视角,在分析杭州市老年人参与公立医院公益活动实践的基础上,对老年人参与医疗机构公益活动的层次进行划分,并从深度参与的层次提出相关激励机制,为进一步促进老年人参与公益活动提供借鉴。

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