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急诊科护理纠纷和安全隐患分析及对策研究
目的 分析急诊科护理纠纷和安全隐患分析及防范对策.方法 该研究对2016年1—12月间急诊科护理纠纷事件进行统计,探讨常见安全隐患,并在2017年1—12月的急诊科护理工作中实施相应的防范对策,对比实施防范对策前后1年护理纠纷事件发生率的变化.结果 实施护理纠纷相关防范对策后,急诊科护理纠纷事件较实施前有明显降低,患者对急诊科护理工作的满意度评价较实施前有显著提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 急诊科临床护理工作繁重,易引发较多护理纠纷事件,对此,护理人员需积极采取相应的防范对策,将护理风险降至低.
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护理风险管理在精神科管理中的应用探讨
目的 探讨精神科护理工作中常见护理风险管理、防范措施及应用于临床的效果分析.方法 针对该院2016年10月—2017年10月在精神科住院治疗的88例患者的临床资料,按护理模式不同分两组,一组为观察组进行护理风险管理,另一组为对照组进行常规护理管理,各44例,同时对比两组护理管理的临床实践能力、理论知识、操作技能,然后进行对比调查.结果 结果显示观察组实施护理风险管理后,风险事件发生3例,对照组进行常规护理管理后,风险事件发生10例,观察组风险事件的发生明显低于对照组.观察组护理满意度达到41例,基本满意3例,无不满意,对照组护理满意度30例,基本满意8例,不满意6例,观察组满意度显著高于对照组.观察组投诉1例,对照组投诉9例,观察组投诉率显著低于对照组.结论 在精神科管理模式中,常规护理管理已不能满足患者的需求,通过护理风险管理后,明显减少了风险事件、减少了护理纠纷事件、提高了对精神科患者的护理质量、效率及临床的实践能力、患者满意度等均有积极作用,值得临床推广应用.
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细节管理在儿科护理管理中的应用研究
目的 研究分析细节管理在儿科护理管理中的作用及可行性,探讨如何提高护理质量.方法 将2016年6-12月期间来该院儿科住院治疗的患儿在入院时随机纳入观察组(n=248)和对照组(n=256),观察组采用细节管理护理模式,对照组给予儿科常规护理管理.住院期间统计每位患儿的护理质量评分、护理纠纷、护理风险事件发生情况,并在患儿出院时通过问卷调查的方式记录患儿家属对护理是否满意,并给出护理满意度评分.比较两组患儿在护理满意度评分、护理质量控制评分、护理纠纷发生率、护理风险事件发生率等方面是否存在差异.结果 观察组共发生护理风险事件5例(2.0％),而对照组共发生21例(8.2％),两组差异有统计学意义(χ2=9.856,P<0.05);观察组发生护理纠纷3例(1.2％),相比于对照组的15例(5.9％)明显降低,其差异有统计学意义(χ2=6.213,P<0.05);观察组护理质量控制评分为(95.9±1.1)分,高于对照组的(90.2±1.2)分,其差异有统计学意义(t=2.133,P<0.05);观察组护理满意度评分为(98.3±2.3)分,高于对照组的(90.4±3.5)分,其差异有统计学意义(t=2.387,P<0.05).结论 在儿科护理管理工作中加强细节管理,能够减少护理风险事件、护理纠纷的发生率,在提高护理满意度评分、护理质量控制评分等方面具有良好效果,是一种值得进一步推广的护理管理方式.
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优质护理在减少急诊科护理纠纷中的应用
目的 探讨优质护理服务的实施对减少急诊科护理纠纷的意义.方法 以2015年5月—2018年5月期间该院急诊科收治的300例患者为研究对象,按照是否实施优质护理进行分组.接受优质护理服务的168例患者为观察组,接受常规护理服务的132例为对照组.统计两组患者住院期间护理纠纷发生情况,采用该院自制满意度评分表,由患者或其家属对急诊科护理服务进行评价.结果 观察组护理纠纷事件发生率4.76％显著低于对照组12.87％,两组比较差异有统计学意义(P﹤0.05).观察组患者对健康宣教、紧急情况处理、护理服务态度、技术操作水平、急诊科环境均显著优于对照组,差异有统计学意义(P﹤0.05).结论 优质护理的实施可显著提高护理人员的护理责任意识,促使其自觉提高自身综合素质,提高护理质量的同时,满足患者护理需求,提高护理质量,减少护理纠纷,值得推广.
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论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策
随着我国经济的不断发展,人们社会生活水平也随着逐渐提高,在这种情况下,人们对于医疗结构的临床治疗与护理服务工作提出了更加个性化的要求,尤其是儿科的护理方面.此次研究中,专门针对现阶段我国地区医疗机构儿科护理细节方面引起的护理纠纷问题的原因以及对应的防范对策进行了研究,希望可以为儿科护理工作水平的提高提供一些参考价值.
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探索儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与应对办法
目的 通过了解儿科护理纠纷原因找出合理应对办法.方法 将该院2017年6—8月底共计46例儿科由护理导致的纠纷事件进行问卷调查,经过数据整理,得出其影响护理质量的相关因素,并在此基础上终完成措施制定.结果 终发现导致纠纷引起的原因主要护士专业素养、沟通能力、解决问题能力、护理流程缺陷以及患者自身原因等5大因素.结论 各大医院应加强儿科护理的质量,在结合该院情况的基础上分析原因,进行良好应对.
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强化护理风险管理在肿瘤内科患者护理工作中的应用分析
目的 分析研究强化护理风险管理应用于肿瘤内科患者护理工作中的效果.方法 2017年1—7月间,随机选择在该院肿瘤科住院的患者260例纳入实验组,实施肿瘤科常规护理基础并突出加强护理风险管理.另随机选择在该院肿瘤科住院的患者260例患者纳入对照组,仅给于肿瘤科常规护理.比较两组患者的护理满意度评分、护理纠纷发生的几率、护理风险事件发生的几率、护理质量控制评分3项临床指标的数据.结果 实验组患者护理满意度评分和护理质量控制评分高于对照组,其差异有统计学意义(P<0.05);实验组护理纠纷发生的几率、护理风险事件发生的几率同样都比对照组低,差异有统计学意义(P<0.05).结论 加强护理风险管理,是肿瘤内科能够减少护理风险事件、护理纠纷的有效手段,同时成为改善护理质量,提升患者满意度的重要途径.此种护理管理方法有在肿瘤内科持久推广应用价值.
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人性化护理在护理管理中的应用
目的 探讨人性化护理管理在医院护理管理中的应用价值, 为今后研究和发展人性化护理管理提供必要的参考依据.方法 该院自2013年开展人性化护理管理,对比分析2012年1—12月人性化护理管理实施前及2013年1—12月人性化护理管理实施后的管理效果. 结果 实施前护理人员对工作的满意度为68.75%,患者护理满意度为62.53%;人性化护理管理实施后,观察组护理人员对工作的满意度为99.17%,患者护理满意度为91.74%. 实施后护理人员对工作的满意度均明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施前风险事件发生率为1.73%(32/1860),护理纠纷发生率为1.18%(22/1860);实施后风险事件发生率为0.05%(1/1840),护理纠纷发生率为0.05%(1/1840).实施后风险事件、护理纠纷发生率明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05). 结论 人性化护理管理在医院护理管理中有着较好的应用效果,能改善护患关系,降低护理管理中风险事件和护理纠纷的发生率.
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强化护生素质教育在防范护理纠纷中的作用研究
目的：分析研究强化护生素质教育在防范护理纠纷中当中的应用价值。方法选取2014年5月—2015年5月在该院临床实习护生的45例作为干预组。另外，选取2013年5月—2014年5月在该院临床实习护生的40例作为对照组。对照组采取常规临床护理带教法，干预组在此基础之上采取增强护生素质教育，对两组护生的带教效果进行对比。结果干预组护生的患者满意度和综合考核达标率明显高于对照组，干预组护生的护理投诉以及护理纠纷明显低于对照组(P<0.05)。结论在防范护理纠纷当中采取强化护生素质教育，可以有效降低护理纠纷，具有临床推广价值。
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提高自我保护意识 防范护理纠纷
一直以来,人们对法制意识有了新的认识,伴随着人们对法治观念的不断增强和提升,患者及其家属对就医权利的保护意识有了很大的改变.在日常生活中,医护人员在对患者的护理过程中经常发生医患纠纷.为了能够大限度的避免医患纠纷事故的发生,对护理人员提出了更高的要求.面对着这样的局势,护理人员必须要在日常的工作中提高警惕﹑加强法律知识学习﹑提升自我保护意识,并且要把服务护理工作做好﹑做细. 只有把工作放在第一位,认真对待服务护理工作,把服务护理工作态度摆正,才能防范或减少护理纠纷事故的发生. 为此,在此基础上对提高自我保护意识,防范护理纠纷做了如下几点分析.
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安全管理在血液科护理中的应用
目的：分析血液科护理工作中存在的安全纠纷起因，采取有效的安全管理应对措施，确保患者在住院期间的护理安全，防止护理纠纷的发生。方法针对血液科患者的特殊性和安全纠纷起因，结合实际工作，在患者住院全过程中实施PDCA管理，制定并全面落实各项防范对策。结果有效地防范了自杀、意外坠床跌倒、管道相关问题、输血问题和压疮等现象引发的护理纠纷。结论安全管理在血液科护理中有效应用，可大大消除护理纠纷隐患，为患者提供优质、高效、安全的服务，确保患者身心健康。
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急诊内科护理管理工作的安全细节探讨
该研究针对护士在对急诊内科患者进行护理时相关的工作安全细节进行探讨分析,希望能有助于减少护理纠纷.在未来的社会发展要求中,要尽力维护患者权益,但也应该学会做好自我保护.该研究从容易出现护理纠纷的几个方面进行了分析研究,力图做好各部分安全细节工作,期望缓和医患之间的关系,让患者更加满意,终杜绝护理纠纷问题.
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急诊科发生护理纠纷的原因及对策研究
目的 探讨急诊科发生护理纠纷的原因及对策.方法 对急诊科中发生护理纠纷的原因进行总结和分析,并采取对应的防范对策,以减少护理纠纷的发生.结果 急诊科发生护理纠纷的原因有患者因素、护士因素、设备因素等,针对护理纠纷主要采取的防范措施包括加强护理人员的业务培训、为患者提供优质护理服务、加强护理人员的法律知识学习、加强护患之间的沟通、加强急诊护理管理等.结论 在急诊科护理过程中,由于患者病情危急,患者家属都存在诸多不良情绪,由此导致容易出现护患纠纷,对此应采取有效措施提高护理人员专业素质,以更好的应对急诊护理需求.
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妇产科护理纠纷的常见原因及对策
目的 探讨妇产科护理工作中潜在的法律问题,预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷发生.方法 以护理纠纷、法律问题、对策为关键词,通过书刊、网络检索,查到相关文献30余篇,其中密切相关的文献12篇,对其进行整理、分析、总结.结果 发现妇产科发生护理纠纷的常见原因,并采用加强法律意识、服务意识、提高服务质量为对策，进行有效预防.结论 对妇产科护理人员加强法制观念、改善服务态度、加强护患沟通,建立融洽的护患关系、提高技术水平、严格执行各项规章制度,遵守各项技术操作规程,是防范护理纠纷发生的关键.
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提高护理文件书写质量意识防范护理纠纷
护理文件是医疗文件的重要组成部分,是护理工作者记录住院患者生命体征、病情观察、治疗医嘱及护理措施的重要资料和依据.护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成护患之间的矛盾和护理纠纷.提高护理文件书写质量的意识,使护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝护理纠纷.
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谈护理记录存在的纠纷隐患及对策
护理记录单是处理医疗纠纷的重要依据之一,也是护理工作的真实写照.随着我国法律制度的健全,医院法制管理的不断完善,为适应新的<医疗事故处理条例>,防范护理纠纷的发生,加强护理人员的法律意识,我院护理部从2003年3月1日开始要求针对每位患者的护理过程进行客观地记录,通过临床应用,效果良好.但由于部分护理人员法律观念淡薄,自我保护意识不强,在护理记录书写中存在着纠纷的隐患.现将出现的问题分析如下.
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改进护理流程防范护理风险
卫生部制定的<医院管理评价指南(试行)>中指出:医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题,是不断完善、持续改进的过程[1].护理管理者认真分析发生护理纠纷及病人投诉的原因,寻求具有针对性的管理措施,无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法[2-3].它对改进医院工作,提高医院竞争能力具有十分重要的作用和意义[4].
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我院防范护理纠纷的几点做法
我院是一所地市级综合医院,设有病床1 100张,在职职工1 560人,其中护理人员562人,医院承担着全市540万人口和每年400万游客的医疗保健任务.自1991年以来,医院重视护理工作,深化护理改革,强化"三基三严"训练,严格规章制度,加大护理质量管理力度,落实"以病人为中心".近10年来无护理重大差错及护理纠纷发生,受到社会各界好评.我们的做法如下:
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我院开展护理风险管理的做法与体会
高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础,安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律[1].医院风险管理是一种管理程序,用于避免和减少医疗过程中病人、工作人员和探视人员受到损害,以保障医疗安全[2].我院是一家三级甲等儿童医院,为了向病儿及家长提供优质、安全的护理服务,防范和减少护理纠纷,自2004年1月来,医院护理部建立护理风险管理机制,通过有效护理风险管理,完善和制定相应的管理流程,加强了护理安全管理,收到良好的效果,现总结如下.
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中医护理理念及护理查对制度在手术室防范护理纠纷中的应用
目的 探讨中医护理理念及护理查对制度在手术室防范护理纠纷中的应用效果.方法 2016年2月—2017年2月期间,选择在本院接受手术治疗的160例患者作为研究对象,并随机将其分为两组,每组80例,其中对照组仍然实施常规护理模式,而观察组则实施中医护理理念及护理查对制度,比较两组患者的护理满意度及护理纠纷发生率.结果 观察组护理满意度评分(92.68 ± 4.93)分与对照组(80.15 ± 3.65)分相比,明显更高,P<0.05;观察组输血反应、感染、药物用量错误等引起护理纠纷发生率3.75%显著低于对照组12.50%,P<0.05.结论 在手术室护理中加强对中医护理理念及护理查对制度的应用能够有效预防护理纠纷的发生,并提高患者护理满意度,值得推广.
