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程度化文献资料
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强化质量管理确保手术护理无事故
预防医疗差错事故的发生,是手术室管理中不可忽视的环节.我院手术室坚持以病人为中心,以护理质量为重点,连续保持37年无手术护理事故,现将我们的实践体会介绍如下:1 抓制度落实,增强质量管理意识 (1)严格各类规章制度;(2)实行全员参与管理,强化岗前训练和职能培训;(3)加强目标管理,把经常而琐碎的工作规范化、程度化、标准化,做到目标明确,责任到人.
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放射科登记室的创新服务现状
一谈到医院放射科,人们首先想到的,是科室检查设备的先进性、就诊环境的舒适性、放射防护的安全性等等,在此我们想和大家探讨的,是放射科服务环节中重要的却容易令人忽视的环节:放射科登记台的创新服务。医疗行业是服务性质的行业是毋庸置疑的,那么在“一切以病人为中心”的服务理念的引导下,每个科室都在追求病人的大满意度,作为放射科窗口单位的登记台,是病人进入放射科后首先接触的(登记)和离开放射科前后接触的(领取报告单)岗位,因此,将服务的规范化、标准化、程度化进一步提升至具有个性化、魅力化、超长化的优质服务对提高放射科满意度大有裨益。