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药剂人员与患者语言交流技巧

孙晓荣
关键词: 药剂 交流技巧

摘要: 随着现代医学管理模式和服务理念的转变,如何利用药房为患者做好服务,提高服务质量,已成为每一个药剂人员的当务之急,为了使药房工作顺利完成,既要有自己的专业知识,还应了解病情,认真听取病人的情况,仔细分析运用医药学知识进行指导用药,亲切、清晰的语言解答是药房工作质量提高的重要因素.

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