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"五心"护理服务在导医中的应用

李红霞;郑茜

摘要: 导医护理是医疗工作的重要组成部分.护理文化构建是一个系统工程,只有通过长时间、不断的沉淀,才能铸造起一种持久的医院精神[1].自2010年初卫生部下发了"优质护理服务示范工程"考核标准以及省卫生厅创建优质护理服务示范活动以来,医院护理部迅速行动起来,组织学习,统一认识,在创建过程中,秉承"一切以病人为中心"、"关爱病人就是关爱自己,善待患者就是善待亲人"的服务理念,充分运用五心(热心、耐心、细心、精心、虚心)护理理论,并结合门诊导医的自身特点开展导医服务,取得了良好效果.

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