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浅谈人性化服务在门诊服务台的应用
目的:一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用.方法:对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质.结果:人性化服务在门诊服务台的应用拉近了医患距离,起到了桥梁作用,明显改善了护患关系.结论:门诊服务台人性化服务树立了良好的门诊窗口形象,受到了广大患者的认可和称赞,不仅为医院取得了良好的社会效益,而且为医院取得了较好的经济效益.
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门诊服务台护士的作用及职业素质
目的 探讨门诊服务台护士职业素质与作用.方法本文对服务台的作用、服务内容和职业素质以及本人在服务台工作的感悟进行了综述.结果 病人满意度和服务质量显著提高.
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优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果分析
目的:研究分析优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果.方法:选择2015年10月～2016年3月期间门诊接待的患者1500例作为研究对象,期间门诊服务台实施优质护理服务,对比优质护理服务实施前、后患者对门诊服务台的满意度以及纠纷发生率,评价优质护理服务应用价值.结果:观察组事故纠纷发生率为0.67％,比对照组事故纠纷发生率低2.80％,差异显著,x2=20.04,P＜0.05,有统计学意义;观察组患者对门诊服务台的满意度97.40％,比对照组94.80％高,x2=13.53,P＜0.05,有统计学意义.结论:优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果较好,值得广泛推广应用.
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门诊服务台护士的作用及职业素质的研究
门诊服务台是医院门诊部极其重要的信息咨询与服务性支持部门,是绝大多数医院接诊患者的初始环节,其服务质量对临床医学有影响作用.针对门诊服务台护士的作用及职业素质展开简要分析.
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门诊服务台中细节护理服务的应用与体会
目的:探讨门诊服务台中细节护理服务的应用与体会.方法:选取2016年1月至2017年9月我院门诊服务台接待的患者118例作为观察对象,按照随机数字表分为对照组(59例)和实验组(59例),对照组实施常规护理服务,实验组在此基础上实施细节护理服务,比较2组患者护理满意度的差异.结果:实验组护理满意度为98.3％,明显低于对照组86.4％,组间差异显著,存在统计学意义(P＜0.05).结论:门诊服务台中细节护理服务可显著提高护理服务质量和患者满意度,值得在临床中进一步推广和普及应用.
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门诊服务台护士的素质及培养
门诊服务台接待大量患者,并为其提供帮助与提示,处理突发状况,具有极大的重要性.故此需要明确担任这一职位的护士的素质,并根据实际情况给出培养方案.本文首先从概述的角度,由着装、专业内外两方面,总的阐明门诊服务台护士的素质与培养问题.然后又撮其要点,着重讲述有经验护士和新护士两种类型的特质与优势,提出通过制度的建立,将这种特质与优势扩大到整个门诊服务台护士素质的培养上.
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门诊服务台护士的服务优化
门诊服务台作为医院工作的窗口,既代表医院的精神风貌,又要起到咨询、分诊等作用.所以,门诊服务台的护士职责重大,在医院中占据独特的位置.本文从不同方面,论述门诊服务台护士的服务优化,以更好地促进门诊服务台护士自我完善,为医院带来更好的效益.
