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门诊一站式服务文献资料
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门诊实施"一站式"优质护理服务效果观察
目的 提高门诊服务质量,优化服务流程,为患者提供贴心,人性化服务.方法 在门诊设立"一站式"服务.为患者提供便捷、高效、优质的服务,节约患者候诊时间,提高患者满意度.结果 门诊患者人均候诊节省时间50%,门诊满意度提高.
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开展门诊一站式服务的做法与体会
目的 提高门诊服务质量,满足患者需要,为患者提供人性化服务.方法 设立门诊一站式服务台,为患者提供周到、便捷、高效的服务,提高患者满意度.提高患者回头率.结果 门诊患者满意度达97%,门诊量增加20%.结论 患者对门诊服务有越来越高的要求,只有"以病人为中心",提供全方位的服务,才能满足患者不断提高的需求.
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门诊一站式服务开展的体会
总结了近年来本院门诊一站式服务开展的体会,包括逐步完善的服务内容以及为患者、医护人员、医院、社会带来的积极效益.认为逐步完善门诊一站式服务能更好地为患者提供了周到、便捷、高效的人性化服务,使得门诊医生的诊疗效率得到了提高,得到了医生、护士、患者、社会的一致好评.门诊一站式服务“以患者为中心”的服务理念,能满足患者不断提高的需求,能为医院带来良好的口碑和效益.
