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360度绩效考核在疗养护理单元应用的体会
目的:运用360度绩效考核法构建适用于疗养护理单元的绩效考核系统并评价其效能。方法结合疗养护理单元的工作特点,运用360度绩效考核法设计量化的绩效考核指标体系;分别从各级职能部门相关负责人、护理督查组质控人员、疗养员及随员、接待过往人等多方角度,通过问卷、抽查、考核、反馈的方式,对护理人员品德、责任心、效率、技能、沟通、业绩等18方面综合量化评定。结果通过实施360度绩效考核后,护理服务质量及满意度明显提高。结论疗养护理单元运用360度绩效考核,可激励护理人员责任担当、自觉管理和争先创优意识,全面提高护理服务质量。
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对非现役文职人员实行360度绩效考核的方法及效果分析
非现役文职护士作为军队医院编制岗位上的人员,已逐步成为护理队伍中重要的组成部分,建立怎样的激励机制来提高这支队伍的整体素质,成为护理管理者一致关注的课题.近年来,我院在非现役文职护士的考核模式上进行了新的尝试,即对我院的46名非现役文职护士实行360度绩效考核.360度绩效考核法也称多源反馈法,即由上级、同级、下属、自己及顾客(患者)就员工的行为进行评价,找出影响其成功的关键因素,促进个人和集体的发展[1].现将我院对非现役文职人员进行360度绩效考核的具体做法及体会介绍如下.