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疗养护理单元文献资料
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360度绩效考核在疗养护理单元应用的体会
目的：运用360度绩效考核法构建适用于疗养护理单元的绩效考核系统并评价其效能。方法结合疗养护理单元的工作特点，运用360度绩效考核法设计量化的绩效考核指标体系；分别从各级职能部门相关负责人、护理督查组质控人员、疗养员及随员、接待过往人等多方角度，通过问卷、抽查、考核、反馈的方式，对护理人员品德、责任心、效率、技能、沟通、业绩等18方面综合量化评定。结果通过实施360度绩效考核后，护理服务质量及满意度明显提高。结论疗养护理单元运用360度绩效考核，可激励护理人员责任担当、自觉管理和争先创优意识，全面提高护理服务质量。
