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社区内科文献资料
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社区内科护理沟通的问题和对策
目的：探讨社区内科护理沟通中存在的问题和应对措施。方法选取2013年3月至2014年3月对接受社区内科护理的168例患者进行回顾性分析。结果168例患者中，对护理服务满意137例，不满意31例；不满意原因有护理人员缺少有效沟通技巧、护理技术不足、服务态度不良、偶有护理差错及医疗费用高等。结论在社区内科护理工作中，护理人员应重视护理沟通工作，掌握沟通技巧，可改善护患关系，提升护理质量，从而提高护理满意度。
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风险管理在社区内科护理中应用的效果评价
目的:在社区内科护理中采用风险管理,评价应用效果.方法:随机自我社区内科2017年2月至2018年1月患者资料库中选取48例患者入组,根据数字表法分组,24例观察组患者行风险管理护理模式,24例对照组患者行常规管理护理模式.结果:观察组患者满意度95.83％、护理投诉发生率4.16％、护理风险事件发生率8.33％均明显更优于对照组患者,差异明显(P<0.05).结论:在社区内科护理中采用风险管理,应用效果较为明显.
