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急症/护理文献资料
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急诊护理会诊小组的组织与实施
急诊患者病情复杂,护理人员经常面临突发的罕见问题,如果不能顺利解决将危及患者生命,甚至引发护患纠纷.如何提高疑难重症的救护能力,防范护患纠纷是急诊科护理管理面临的新问题.自2006-10以来我科组织成立了护理会诊小组,通过实施收到良好的护理效果.
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急诊科护患矛盾产生的原因及防范对策
急诊科接诊的患者病种复杂,大多起病急、病情重,由家属护送而来.患者或患者亲友此时处于应激状态,在患者发病这一应激原的刺激下,亲友的心理反应首先表现为情绪改变,继而发生行为改变和认知改变,出现一系列情绪反应、行为反应和心理自卫机制.因此,急诊科护患关系是医院护患关系处理中的难点,而和谐的急诊科护患关系对于提高急诊工作质量,减少医院纠纷起着非常重要的作用.
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急诊护理投诉32例原因分析与防范对策
我院急诊科2003-06～2006-03发生护理投诉32例,对其原因及防范对策总结如下. 1 临床资料32例护理投诉原因:服务态度10例(31.2%),技术水平8例(25%),医疗费用7例(21.9%),护理文书7例(21.9%).
关键词： 急症/护理 护士病人关系 医疗差错/预防和控制 -
急诊观察室开展优质护理的成果
在医疗卫生系统全面开展优质护理活动,并深化"以患者为中心"的服务理念的今天,做好急诊护理服务工作,达到患者满意、社会满意、政府满意[1],成为每一个急诊护理人员值得深思的问题.本科室以开展优质护理试点病房建设为重点,全面加强临床护理工作,改善护理服务,提升护士专业水平,提高护理质量,构建和谐护患关系,保障优质护理体系、护理工作流程优化以及健康教育等内容,现报道如下.
