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沟通要素文献资料
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运用沟通要素浅析我国护理科研成果推广应用中的问题及对策
运用沟通的基本要素分析我国护理科研成果在推广应用中存在的问题,并提出相应的对策,以引起护理管理者的注意,从而重视、支持护理科研成果的推广与应用,以促进护理学科的发展.
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沟通要素在军队肿瘤患者沟通中的作用及意义
目的 分析医务人员在与恶性肿瘤军人患者沟通中存在的问题,探讨如何关注军人性格特征,加强与军队肿瘤患者的沟通.方法 选择以军人身份登记的恶性肿瘤患者99例,对其经治医生进行问卷调查,分析沟通七要素对医患沟通的影响程度,并对权重进行排序.结果 沟通七要素对与军人肿瘤患者沟通的影响权重排序依次为信息、背景、接受者、反馈、障碍、通道、信息源.结论 必须针对军人的个性特征,提高沟通技巧,以实现与军人肿瘤患者的良好沟通,提高为部队服务水平.
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北京市三甲医院医患沟通要素的认知差异及应对策略
目的:了解医务人员和患者对于医疗服务细节上的认知差异.方法:在5家三甲医院针对医务人员和患者实施问卷调查和结构式访谈.结果:双方对于医患关系持有较积极的认知,尤其患者认为较好的占66.2%,而对于患者的医疗服务需求、医患间言语沟通要素和非言语沟通要素的认知上则医患间均存在差异.结论:为实现以患者为中心的人文关怀,应针对医务人员提供沟通方式的培训,并辅之以医疗服务中沟通要素的精细化设计,以期建立和谐的医患关系.
