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“患者说了算”新型服务模式的现实意义
在全国卫生系统开展“三好一满意”活动的背景下,云南省中医医院为了深入扎实地开展“三好一满意”活动,务求取得活动实效,推出了“患者说了算”服务模式.文章简要介绍了“患者说了算”服务模式,并阐述了推行该服务模式对促进医院自身内部建设、促进公立医院改革、提升医疗行业职业道德及构建“以病人为中心”和谐医患关系的重大意义.
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“三好一满意”视野下医学生医德教育体系构建的思考
2011年卫生部倡导的“三好一满意”活动顺应了当前民主民生的迫切需要,对构建“业精德馨”的医疗队伍、促使医务人员高尚医德的养成具有重要的意义.但须看到医学生医德教育中存在的问题:缺乏针对性及与专业教育脱节的医德教育内容,重认知轻实践的医德教育导致学生知行割裂.遵循医德形成规律,完备医德内容体系;贯彻知行统一原则,加强医德实践教学体系建设;构建一套与医疗机构医德教育一脉相承的、从基础课到专业课、从见习到实习、从理论到实践的医学生全方位医德教育体系是当务之急.
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绵阳市人民医院儿科开展“三好一满意”活动满意度调查研究
目的 了解患儿家属对绵阳市人民医院儿科满意度及医疗质量的评价.方法 采用问卷法,对开展“三好一满意”活动前的2010年6月-2011年5月的患者满意度及医疗纠纷、医疗投诉、医疗事故发生率进行回顾性统计处理,与开展“三好一满意”活动后的2011年6月～ 2012年5月作对比.结果 开展“三好一满意”活动后的患者满意度明显高于开展之前,并且医疗纠纷、投诉,医疗事故发生率也明显降低.结论 开展学习“三好一满意”活动能够显著提高该院儿科医疗质量,使医疗纠纷、投诉,医疗事故发生率明显下降,使患者满意度大幅提高.
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“三好一满意”活动下的护理管理
要切实推进“三好一满意”活动卓有成效地开展,须严格按照卫生部的部署与要求,做好对护理人员的优质护理服务的教育工作,制定符合本单位实际的推行优质护理服务的工作计划与工作目标,做好对护理人员的配备与管理工作,积极探索并落实绩效工作制,深化护理工作改革,提高护理人员护理道德境界与水平,增强护理人员的护理法纪意识.
